Ohm Aroma&Terapia

Políticas da loja

Bem-vinda(o) à nossa loja na Elo7 ??? Nossos produtos são desenvolvidos com cuidado, qualidade e propósito, para promover bem-estar, autocuidado e equilíbrio. Para garantir uma experiência de compra transparente e segura, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). 1. Produtos e Qualidade Trabalhamos com óleos essenciais, sinergias e produtos aromaterapêuticos formulados com matérias-primas naturais e de fornecedores confiáveis. * Todas as informações de uso, composição e cuidados estarão descritas nos anúncios. * Por se tratarem de produtos naturais e artesanais, pode haver pequenas variações de cor, aroma ou textura, sem comprometer a qualidade. 2. Prazos de Produção e Envio * Produtos à pronta entrega serão postados em até **2 dias úteis** após a confirmação do pagamento. * Produtos sob encomenda terão o prazo de produção informado no anúncio. * O prazo de entrega varia conforme a região e é responsabilidade dos Correios/transportadora. 3. Pagamentos * As compras são processadas diretamente pela plataforma Elo7, que garante a segurança da transação. * Aceitamos os meios de pagamento disponíveis no sistema (cartão de crédito, boleto bancário, Pix, etc.). 4. Trocas e Devoluções Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os itens e brindes recebidos. * O valor será reembolsado após o recebimento e análise do produto. * O frete de devolução será pago pela loja em caso de defeito ou erro no envio. * Caso a devolução seja por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente. ?? Por questões de segurança, produtos cosméticos ou aromaterapêuticos que tenham sido abertos e utilizados não poderão ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação. 5. Garantia * Garantimos a entrega de produtos em perfeitas condições e dentro do prazo informado. * Caso o produto apresente avarias no transporte ou defeitos de fabricação, entre em contato em até **7 dias corridos** após o recebimento para providenciarmos a substituição ou devolução. 6. Atendimento * Nosso atendimento é realizado diretamente pela plataforma Elo7, de segunda a sexta-feira, das **9h às 18h** (exceto feriados). * Nos comprometemos a responder todas as mensagens em até **24h úteis**. 7. Responsabilidade de Uso * Os produtos da Ohm Aroma&Terapia não substituem acompanhamento médico. * Sempre siga corretamente as instruções de uso descritas nas embalagens e orientações fornecidas. * Em caso de dúvidas sobre uso terapêutico, recomendamos consultar um profissional de saúde ou aromaterapeuta. ? Agradecemos por escolher a Ohm Aroma&Terapia! Nosso propósito é oferecer produtos que inspirem cuidado, equilíbrio e bem-estar no seu dia a dia.