Ohayo Crochet

Políticas da loja

Seja bem-vindo (a) à nossa loja, esperamos que tenha gostado dos produtos. - Prazos de produção e entrega: os prazos de produção serão enviados por mensagem após confirmação do pagamento que geralmente ocorre em até 5 dias após efetivação do mesmo. Por se tratar de um trabalho artesanal e customizado, o prazo pode variar conforme fila de pedidos - Política de personalização: personalizamos seu pedido com as cores e tamanhos desejados (podendo ser amigurumi normal ou maxi), para isso, solicitamos que entrem em contato, pois os valores podem variar devido às novas condições (principalmente no quesito frete); - Trocas, devoluções, desistências: Trocas de pedidos podem ser efetuadas até a confirmação do pagamento (esta poderá ser de cores, modelos e tamanhos), nesse caso pedimos a gentileza de entrar em contato. Não fazemos troca ou aceitamos devolução de produtos entregues. Desistências serão aceitas até dois dias úteis após confirmação do pagamento, quando a produção inicia; - Tipos e prazos de frete: Nosso envio é através dos Correios de acordo com a forma escolhida por você, que pode ser Sedex ou PAC (conforme o que os Correios disponibilizam para a sua região). Você poderá calcular o valor e o prazo de recebimento antes de fechar a compra, mas lembre-se que esse prazo informado no pedido (disponibilizado pelos Correios) é apenas do envio da encomenda, para saber quando irá receber seu produto, adicione o prazo de produção. Antes de fechar o pedido, confirme se o seu endereço está correto. Caso os Correios não consigam efetuar a entrega, seu produto retornará ao nosso endereço e será necessário o pagamento de nova taxa para reenvio - Atendimento: as mensagens enviadas serão respondidos o mais breve possível, em um prazo máximo de 24 horas (dias úteis). Sinta-se à vontade para nos contactar caso tenha alguma dúvida sobre os tópicos acima. Obrigada pela visita!