POR FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO A POLÍTICA DA LOJA: Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar a compra e lembre-se, estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário!!! PRAZO DE ENVIO DA MERCADORIA: A mercadoria será enviada, após confirmação do pagamento, no prazo de 72 horas úteis. PRAZO DE RESPOSTA E ATUALIZAÇÃO DO PEDIDO: As mensagens e atualização do pedido tem o prazo máximo de 24 horas para serem respondidas ou atualizados. PRAZO PARA CONCRETIZAÇÃO DO PEDIDO: Os pedidos em aberto ou não concretizados, que permanecerem sem qualquer atualização por parte do comprador, serão cancelados em 48 horas. MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS: Cartões de crédito e boleto bancário são os meios de pagamento aceitos pela loja. Disponibilizamos a opção de parcelamento em 12 vezes sem juros. TIPOS E PRAZO DE FRETES: Os pedidos poderão ser enviados em duas modalidades disponibilizadas pelos Correios: PAC ou SEDEX. O PAC é o serviço de encomenda mais econômico, mas tem prazo de entrega maior do que os outros tipos de envio. Um pacote pode levar, de 3 a 10 dias úteis para chegar em seu destino, aproximadamente. Dependendo da localidade, pode demorar muito mais. O SEDEX é a forma mais rápida de envio. O SEDEX normal costuma chegar entre 1 e 3 dias úteis, mas também pode demorar um pouco mais dependendo da localidade. Atenção: Não possuímos a opção de frete grátis. TROCAS E DEVOLUÇÕES: A intenção de troca ou devolução deve ser comunicada através de MENSAGEM por parte do comprador à Loja, antes dos produtos serem enviados. As trocas ou devoluções poderão ser realizadas dentro do prazo máximo de SETE dias corridos após o recebimento do produto, tendo o comprador, dentro desse prazo, o pleno direito de escolher outra mercadoria ou optar pela devolução do valor pago. O frete referente a troca ou devolução é de TOTAL responsabilidade do cliente. O Prazo para efetivação da troca ou devolução inicia-se SOMENTE após o recebimento e checagem do produto pela Loja. O comprador receberá um aviso de confirmação, em até sete dias corridos após a chegada e conferência da peça, informando que poderá escolher um novo produto ou receber o valor pago de volta. Os produtos devolvidos NÃO podem ter sido lavados ou apresentarem indícios de uso. Caso apresente algumas dessas características, serão reenviados ao cliente que perderá o direito a troca ou devolução, reservando-nos ainda o direito de nova cobrança de frete. PRODUTOS EM PROMOÇÃO NÃO PODERÃO SER TROCADOS OU DEVOLVIDOS. VALOR ADICIONAL PARA PRESENTE: Será cobrado valor adicional de R$15,00 para envio de embalagem para presente! OUTROS ESCLARECIMENTOS: Nós da OF SOUL HANDMADE CROCHET nos preocupamos muito com você!!! Sua satisfação com o nosso produto é muito importante, portanto nos comunique por mensagem caso tenha ficado satisfeito! E caso tenha tido qualquer problema ou insatisfação com a sua compra, nos informe o mais rápido possível para que possamos resolver rapidamente e tornar sua experiência o mais agradável possível com a nossa loja!!! Muito obrigada!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução