Olá! Que bom que você veio aqui para ler as políticas da loja da Oficina P, assim a gente consegue ter um contato muito mais legal e sem empecilhos. PRODUTOS ----------- Nossos produtos são feitos 100% manualmente, por mim, Marina. Alguns são com tecidos já estampados de fábrica, outros com estamparia manual, além dos bordados. Por conta disso, NENHUM produto sairá idêntico ao outro. Nosso critério de qualidade é bem rigoroso e tenta ao máximo deixar tudo milimetricamente bonitinho, mas nem sempre é possível. E, fala sério, isso é o mais legal dos produtos feitos à mão, não é mesmo? São únicos! Para os tecidos já estampados de fábrica, temos um mostruário (com medidas) pra te ajudar a escolher no caso de querer algum produto personalizado. Caso você queira algo muito específico e não tenha no nosso estoque, chama a gente que vamos correr atrás, dentro do possível. PRAZOS E ENVIOS ------------------ Bom, como todos os nossos produtos são feitos manualmente, existe um prazo de 15 a 20 dias para confecção, ou 30 a 40 dias no caso dos bordados. Esse prazo é contado a partir da data da confirmação do pagamento. Caso você queira o produto antes desses prazos, nós da Oficina P teremos que cobrar uma taxa extra, pois deixaremos outras encomendas de lado para te atender. Os produtos poderão ser retirados pessoalmente em Piracicaba ou Limeira (em LimaCity, consulte possibilidade antes, por favor), ou enviados via Correios (PAC ou SEDEX - se quiser outra forma de envio nos chame!), nesse caso por conta do comprador. CANCELAMENTO ---------------- Fez o pedido e se arrependeu mas esqueceu de dar um toque pra gente, não tem problema. Depois de 5 dias do pedido, entraremos em contato com você para confirmar, caso não responda, depois de mais 2 dias cancelaremos o pedido, pra evitar maiores problemas. CONTATO ---------- Enviou uma mensagem pra gente, por favor, seja paciente, responderemos em até 24h. Precisamos ficar algum tempo off para por a mão na massa, não é mesmo? Aos fins de semana esse prazo de resposta pode aumentar um pouco, pois a Oficina P é um empreendimento materno e os pequenos demandam muita atenção, mas pode ter certeza que a resposta vai chegar, tenham paciência. PAGAMENTO ------------ Aceitamos todos os cartões de crédito ou boleto bancário através do Moip, mas também aceitamos depósito bancário em conta da Caixa Econômica Federal. Fala com a gente, qualquer coisa que a gente te ajuda. TROCAS OU DEVOLUÇÕES -------------------------- As vezes pode acontecer da cor ser diferente do que você viu (por isso é importante manter seu monitor sempre calibrado, pra evitar essas fadigas), ou você se enganou com o tamanho ou etc. Caso o produto chegue na sua casa e não esteja de acordo com o que você imaginava, fale com a gente, mas lembre-se, você tem até 7 dias após o recebimento pra fazer isso, ok? Dependendo do que aconteceu a gente ou te devolve o dinheiro, ou te envia um novo produto. Mas a gente deixa tudo tão explicadinho que acho que não deve acontecer alguma coisa do tipo, né? Lembre-se, todos os produtos são feitos manualmente e com muito carinho e amor. Amamos o que fazemos e por isso queremos te proporcionar uma experiência de compra bem legal, por isso sempre leia a Política da Loja, pra evitar problemas, afinal, quem gosta de problema é a (linda) Matemática, não é mesmo?
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução