Oficina das Lulus

*MEIOS DE PAGAMENTO* - Nós trabalhamos com pagamento via cartão de crédito, à vista ou parcelado e boleto. Verifique as bandeiras com as quais trabalhamos na página principal da loja, no campo "Meios de Pagamento" à direita. *PERSONALIZAÇÃO* - Todos os nossos produtos podem ser personalizados e ter suas cores e tamanhos alterados. - Além das personalizações, você pode fazer um projeto especial totalmente exclusivo, diga o que quer que nós faremos com muito amor e carinho, com base em suas ideias, gostos ou um tema definido por você. Consulte os preços para projetos especiais. - ATENÇÃO as personalizações não serão válidas para os produtos que estão a pronta entrega, pois os mesmo já estão feitos. Elas só serão válidas para produtos sob encomenda. *PRAZOS* - Para os itens que estão a pronta entrega, o prazo para entrega após a postagem nos Correios são de 3 dias úteis optando pelo SEDEX ou e-SEDEX, após a confirmação do pagamento. - Para itens personalizados/sob encomenda o prazo para confecção e postagem será de 10 dias úteis (10 dias para a confecção e 3 dias úteis para entrega após postagem), após a confirmação do pagamento. O prazo é longo, pois depende da aprovação da arte por parte do cliente, dos fornecedores e da criação artesanal. Tudo feito com muito carinho para entregar um produto único, feito exclusivamente para você. *ATENDIMENTO* - Nosso atendimento é de Segunda a Sábado das 08h00 às 20h00. - O prazo de resposta é de até 2 horas, geralmente todas as perguntas são respondidas muito antes do prazo máximo. *FRETE/TRANSPORTE* - Trabalhamos com entrega pelos Correios, através de PAC (entrega econômica), Sedex e E-Sedex (entrega rápida). - O prazo de entrega é estipulado pelos Correios, de acordo com o tipo de entrega que o cliente escolher, fique atendo ao prazo de confecção + postagem + prazo de entrega dos correios para que seu produto chegue até seu endereço. - Preste muita atenção no momento em que for preencher seus dados de entrega do produto, nós não nos responsabilizamos por problemas de entrega devido a erros de preenchimento do endereço. Neste caso, o cliente pode solicitar o reenvio do pacote, mediante pagamento de um novo frete. *TROCAS E DEVOLUÇÕES* - Caso seu produto estiver com algum defeito, este deverá ser comunicado a loja no prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Será feita uma nova entrega sem custo algum para o cliente. - Caso você não esteja satisfeito com o produto, é possível efetuar a devolução do mesmo, em até 07 (sete) dias corridos após a entrega dos Correios, mediante o pagamento do frete de volta feito pelo cliente. Será feito o estorno do valor da compra ou a troca deste produto por outro da loja no mesmo valor ou maior. *CORES* - Pode haver alguma diferença de cor pela variação de um monitor para outro ou do celular. Caso haja dúvidas, envie uma mensagem confirmando a cor do produto antes de efetuar o pagamento. Pode haver pequenas variações de tom de acordo com a disponibilidade sazonal dos fios. VISÃO Atender aos nossos clientes oferecendo produtos de excelente qualidade, garantindo o prazo de entrega e satisfação dos mesmos. MISSÃO Produzir cada vez mais produtos de qualidade e diferenciados para satisfazer as necessidades e desejos dos nossos clientes e aos que presentearem. VALORES Agir de forma íntegra e ética, com transparência e excelência em produtos e serviços, sempre visando a responsabilidade social, econômica e ambiental.