O&H Design

ATENDIMENTO: segunda à sexta das 09:00 às 17:00. Exceto feriados nacionais e regionais (Paraná/ Curitiba). PRAZOS PROVAS VIRTUAIS: As artes são enviadas em até 2 dias úteis para validação após a confirmação do pagamento e envio dos dados para a criação. Os prazos se referem à entrega da primeira versão de cada item. Caso o cliente solicite alterações, novos prazos serão acordados. Enviaremos o layout para aprovação, mesmo para artes novas, somente após a confirmação do pagamento. PRAZOS PRODUTOS IMPRESSOS OU PRODUTOS FINAIS: O prazo médio de produção é de 3 a 10 dias úteis a contar após a validação do layout e a efetivação do pagamento, podendo variar de acordo com os itens e quantidades solicitados. IMPORTANTE: Prazo de produção e confecção da arte são contados separadamente do prazo de postagem e entrega. Pedidos com pagamentos não confirmados, serão cancelados após 5 dias úteis. ENVIO: Enviamos para todo o Brasil pelos correios. Envio por conta do comprador. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega dos correios. Após o envio do produto, o cliente receberá o código para que o cliente possa acompanhar a movimentação do produto. Nós podemos garantir o cumprimento do prazo de confecção da peça, porém não podemos garantir o prazo de entrega dos correios em casos de greve, extravio, roubo de carga, atrasos ou quaisquer outras eventualidades. Não nos responsabilizamos por endereços fornecidos incorretamente e ausência de destinatário para receber a encomenda. Não nos responsabilizamos por atrasos em que o próprio comprador deixa de responder as mensagens enviadas por nós com pedido de definição sobre algum item personalizado. GARANTIA DE FIDELIDADE DE CORES: Não garantimos fidelidade das cores, pois elas podem variar dependendo de cada computador, tipo de impressão escolhida e papel. PAGAMENTO: Através do Moip para cada modalidade escolhida (boleto, cartão e depósito) há um prazo de confirmação de pagamento, por isso fique atento. Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12x com juros e taxas da operadora. O pedido só é confirmado após a comprovação do pagamento. PRODUTOS EM GERAL (DIGITAIS OU FÍSICOS): As artes não são exclusivas do evento e poderão ser revendidas. A/O CONTRATANTE AUTORIZA A UTILIZAÇÃO GRATUITA DO MATERIAL PRODUZIDO PARA A DIVULGAÇÃO DO TRABALHO DO PROFISSIONAL. O cliente receberá uma prova da arte, via email e, quando estiver aprovada, enviaremos para produção ou antes do envio do arquivo final digital. A aprovação é necessária para verificar se todas as informações estão corretas e detectar algum possível erro de grafia. Erros constantes na prova virtual não verificados pelo cliente, não serão de responsabilidade do fornecedor. Informamos que o cliente terá direito a fazer até 2 (duas) alterações gratuitamente após o envio da provas. Caso necessite de mais alguma alteração, será cobrada uma taxa adicional (orçamento a ser informado pela loja). Todos os produtos devem ser para uso próprio, ficando vetada a reprodução ou revenda. Por serem produtos personalizados (mesmo os digitais) não existe devolução financeira, a prestação de serviços é desenhar ou customizar as artes. Se estas foram aprovadas pelo cliente, e a comprou. O cliente somente recebera a arte final, após sua aprovação (provas da arte), sendo aprovada e conforme descrições negociadas a mesma será enviada para o email cadastrado no ato da compra, e assim finalizamos a compra. Você pode solicitar um dos produtos do nosso portfólio, alguns temas permitem mudança de cor, entre em contato para saber se há possibilidade. Caso não tenha encontrado em nosso portfólio o tema desejado, entre em contato para verificarmos e viabilidade de produção. É importante que o cliente tire todas suas dúvidas antes da compra. PRODUTOS DIGITAIS: Os produtos digitais são artes enviadas em PDF ou em JPEG já personalizados. No formato e tamanho descritos na peça, é responsabilidade do comprador providenciar: impressão, corte e montagem dos mesmos. Os arquivos devem ser baixados logo após o recebimento. Não enviamos arquivos abertos para edição do cliente, apenas produtos finalizados, prontos para o uso. Uma vez enviado o arquivo final, caso o cliente queria alterações, será cobrado o valor inicial do produto. PRODUTOS FÍSICOS: o cliente deverá se atentar a todas as especificações constantes na página do produto. O cliente receberá o material cortado e vincado e em alguns devem ser montados pelo cliente. Nesta modalidade o cliente não recebe nenhum arquivo apenas o produto finalizado. POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO: Após o pagamento fazemos a devolução do valor pago, mas será descontado 12% + taxas bancárias. Após o envio do arquivo digital final (para compra de arquivos digitais) e após a impressão dos materiais (para produtos físicos) não fazemos a devolução em dinheiro. Boas compras! O&H Design