Políticas da loja
Olá, meu nome é Alessandra Melo, mas pode me chamar de Alê!
Alguns produtos visualizados na loja são confeccionados por mim de forma manual e exclusiva com muito carinho, portanto peço sua atenção para as seguintes instruções:
1) Prazo para produção e envio:
O prazo para produção e envio será de acordo com o tempo de produção da peça (ver na descrição do produto) mais 3 (três) dias úteis para postagem nos Correios após a CONFIRMAÇÃO do pagamento. Ressaltando que tal prazo poderá ser negociado com o cliente dependendo da quantidade de produtos a serem adquiridos.
Devido às diferentes resoluções da câmera utilizadas para fotografar os produtos e também aos diferentes aparelhos eletrônicos onde serão visualizados os produtos (tablets, smartphones, notebook, dentre outros) estes podem sofrer alterações de cor, e ainda, o ambiente onde o produto foi fotografado (variações climáticas, por exemplo).
* Não nos responsabilizamos por falha ou atraso na entrega pelos Correios!
Peças a pronta entrega serão enviadas em até 3 (três) dias úteis, após a CONFIRMAÇÃO do pagamento pelo Elo7.
2) Trocas e devoluções:
As trocas serão feitas apenas para produtos disponíveis à pronta entrega e que não estejam de acordo com a negociação prévia com o cliente. Neste caso o frete será negociado. Encomendas não podem ser trocadas ou devolvidas.
3) Meios de pagamento aceitos:
As formas de pagamentos são efetuadas pelo sistema Pay-pal ou moip, oferecidos pelo Elo7 (sistemas totalmente integrados e seguros): cartões de crédito (é possível o parcelamento de suas compras com essa modalidade, no entanto, esteja atento apenas ao pequeno acréscimo que é efetuado nas parcelas nessa modalidade de pagamento, verifique se atende a sua necessidade), boleto bancário e débito em conta.
Ressaltamos que o prazo para confirmação do pagamento varia conforme a modalidade de pagamento escolhida pelo cliente:
- Boleto bancário: o prazo médio para compensação e confirmação a ser realizada pelo banco é de até 3 dias úteis.
- Débito online: (para contas no Itau,Bradesco,Banrisul, Banco do Brasil. A confirmação de pagamento é feita quase que instantaneamente).
- Cartão de crédito parcelado: (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Hipercard .A financeira pode acrescentar pequenos juros por parcela. A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis).
4) Prazos de resposta:
O prazo para retorno das dúvidas e solicitações é de até 48 horas.
5) Prazo de cancelamento de pedidos:
Após a confirmação do pedido, o mesmo pode ser cancelado no máximo em até 48 horas.
Não havendo confirmação de pagamento em até 5 dias corridos o pedido será cancelado automaticamente.
6) Opções de Frete:
O frete é por conta do cliente, salvo se houver especificação diferente do informado no produto, ou seja, caso haja promoções para o frete, o mesmo será indicado no produto como frete grátis. Os valores de frete podem variar de acordo com a região de entrega. As modalidades disponíveis pelo site da Elo 7 são: eSedex, Sedex (é a forma mais rápida de envio e costuma chegar entre 1 e 3 dias úteis) e PAC. Caso o comprador seja residente em São Paulo Capital podemos negociar um local de entrega em mãos, SEM custo de envio.
Após a postagem o comprador receberá um código dos correios para o acompanhamento de seu pedido.
Importante: cadastrar as informações de forma correta para que seu produto seja entregue no prazo estimado.
Ainda restaram algumas dúvidas? Não se preocupe e não se acanhe, entre em contato comigo e terei o maior prazer em esclarecê-las para que possamos manter nosso relacionamento por um longo período!
Obrigada pela visita e apareça mais vezes.
Será um prazer atendê-los.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
O Divino Pano Atelier
SobrePolíticas da loja
Olá, meu nome é Alessandra Melo, mas pode me chamar de Alê! Alguns produtos visualizados na loja são confeccionados por mim de forma manual e exclusiva com muito carinho, portanto peço sua atenção para as seguintes instruções: 1) Prazo para produção e envio: O prazo para produção e envio será de acordo com o tempo de produção da peça (ver na descrição do produto) mais 3 (três) dias úteis para postagem nos Correios após a CONFIRMAÇÃO do pagamento. Ressaltando que tal prazo poderá ser negociado com o cliente dependendo da quantidade de produtos a serem adquiridos. Devido às diferentes resoluções da câmera utilizadas para fotografar os produtos e também aos diferentes aparelhos eletrônicos onde serão visualizados os produtos (tablets, smartphones, notebook, dentre outros) estes podem sofrer alterações de cor, e ainda, o ambiente onde o produto foi fotografado (variações climáticas, por exemplo). * Não nos responsabilizamos por falha ou atraso na entrega pelos Correios! Peças a pronta entrega serão enviadas em até 3 (três) dias úteis, após a CONFIRMAÇÃO do pagamento pelo Elo7. 2) Trocas e devoluções: As trocas serão feitas apenas para produtos disponíveis à pronta entrega e que não estejam de acordo com a negociação prévia com o cliente. Neste caso o frete será negociado. Encomendas não podem ser trocadas ou devolvidas. 3) Meios de pagamento aceitos: As formas de pagamentos são efetuadas pelo sistema Pay-pal ou moip, oferecidos pelo Elo7 (sistemas totalmente integrados e seguros): cartões de crédito (é possível o parcelamento de suas compras com essa modalidade, no entanto, esteja atento apenas ao pequeno acréscimo que é efetuado nas parcelas nessa modalidade de pagamento, verifique se atende a sua necessidade), boleto bancário e débito em conta. Ressaltamos que o prazo para confirmação do pagamento varia conforme a modalidade de pagamento escolhida pelo cliente: - Boleto bancário: o prazo médio para compensação e confirmação a ser realizada pelo banco é de até 3 dias úteis. - Débito online: (para contas no Itau,Bradesco,Banrisul, Banco do Brasil. A confirmação de pagamento é feita quase que instantaneamente). - Cartão de crédito parcelado: (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Hipercard .A financeira pode acrescentar pequenos juros por parcela. A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis). 4) Prazos de resposta: O prazo para retorno das dúvidas e solicitações é de até 48 horas. 5) Prazo de cancelamento de pedidos: Após a confirmação do pedido, o mesmo pode ser cancelado no máximo em até 48 horas. Não havendo confirmação de pagamento em até 5 dias corridos o pedido será cancelado automaticamente. 6) Opções de Frete: O frete é por conta do cliente, salvo se houver especificação diferente do informado no produto, ou seja, caso haja promoções para o frete, o mesmo será indicado no produto como frete grátis. Os valores de frete podem variar de acordo com a região de entrega. As modalidades disponíveis pelo site da Elo 7 são: eSedex, Sedex (é a forma mais rápida de envio e costuma chegar entre 1 e 3 dias úteis) e PAC. Caso o comprador seja residente em São Paulo Capital podemos negociar um local de entrega em mãos, SEM custo de envio. Após a postagem o comprador receberá um código dos correios para o acompanhamento de seu pedido. Importante: cadastrar as informações de forma correta para que seu produto seja entregue no prazo estimado. Ainda restaram algumas dúvidas? Não se preocupe e não se acanhe, entre em contato comigo e terei o maior prazer em esclarecê-las para que possamos manter nosso relacionamento por um longo período! Obrigada pela visita e apareça mais vezes. Será um prazer atendê-los.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução