Políticas da Loja Atelier Encantado Bem-vindo ao Atelier Encantado! Nossa missão é trazer magia e personalização para os seus eventos e momentos especiais. Trabalhamos com itens de papelaria personalizados sob encomenda para festas, mimos sazonais e mimos corporativos. Para garantir a melhor experiência de compra, pedimos que você leia atentamente nossas políticas: 1. Prazo de Produção Todos os nossos produtos são confeccionados sob encomenda, com um prazo de produção de 10 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Este prazo é necessário para garantir que cada item seja produzido com o máximo de cuidado e qualidade. 2. Pedido e Pagamento Confirmação do Pedido: Após a confirmação do pagamento, o seu pedido entrará em produção. Formas de Pagamento: Aceitamos diversas formas de pagamento disponíveis na plataforma Elo7. Por favor, consulte as opções durante a finalização da compra. 3. Envio e Entrega Prazo de Entrega: O prazo de entrega depende do serviço dos Correios e da sua localidade. O prazo de produção de 15 dias úteis não inclui o tempo de transporte. Rastreamento: Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido. Endereço: Verifique se o endereço cadastrado está correto. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causadas por endereços incorretos ou incompletos. 4. Personalização Detalhes do Pedido: Certifique-se de que todas as informações e detalhes para personalização estão corretos no momento da compra. Alterações podem não ser possíveis após o início da produção. Aprovação de Arte: Em alguns casos, enviaremos a arte final para aprovação antes de iniciar a produção. Verifique seu e-mail regularmente para não atrasar o processo. 5. Trocas e Devoluções Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para avaliarmos a situação. Produtos Personalizados: Por se tratarem de itens personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento de compra. 6. Atendimento ao Cliente Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar no que for necessário. Você pode nos contatar através do chat do Elo7 ou pelo nosso e-mail de atendimento: E-mail: [email protected] Whatsapp: (21)97974-6307 Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Agradecemos por escolher o Atelier Encantado! Estamos ansiosos para criar algo especial para você.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução