Ateliê Fofurarte

Políticas da Loja - Ateliê Fofurarte 1. Prazos de Produção e Entrega Todos os produtos são feitos sob encomenda. O prazo de produção é de 5 a 10 dias úteis, dependendo do produto. O envio será realizado em até 2 dias úteis após a produção. O prazo de entrega depende do serviço de transporte escolhido pelo cliente. 2. Frete O frete é calculado automaticamente pelo Elo7 de acordo com o CEP do cliente. Após a postagem, a transportadora é responsável pela entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios ocasionados pelos Correios ou transportadoras. 3. Trocas e Devoluções Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem uso e com a embalagem original. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação. Em caso de defeito ou erro no pedido, entre em contato em até 5 dias úteis para resolvermos com troca ou reembolso. 4. Garantia Todos os produtos têm garantia de 30 dias para defeitos de fabricação, não incluindo mau uso ou desgaste natural. Para acionar a garantia, envie fotos do produto e da nota fiscal. Avaliaremos e ofereceremos a solução adequada (troca ou reparo). 5. Formas de Pagamento Aceitamos: Cartão de crédito, Boleto bancário e Pix. O pedido será enviado somente após a confirmação do pagamento. 6. Atendimento ao Cliente Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil. Dúvidas sobre produtos ou pedidos podem ser enviadas pelo chat da loja, respondemos em até 24h úteis. 7. Cuidados com o Produto Produtos delicados, como tecidos e itens artesanais, não devem ser lavados, no máximo um pano úmido com leves passadas. Evite contato com água quente ou produtos químicos que possam danificar o item. 8. Cancelamento e Alterações de Pedido Pedidos podem ser cancelados antes da confecção . Após a postagem, não é possível cancelar o pedido. Alterações devem ser solicitadas antes da postagem.