Políticas da loja
Nossos produtos são de excelente qualidade e nossa conduta é transparente.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Não podemos efetuar trocas se o protocolo não for seguido corretamente. Se a caixa do seu produto se apresentar danificada ou violada, abra a caixa na presença do entregador e verifique se a sua peça foi prejudicada, se sim, devolva o produto NO ATO DO RECEBIMENTO, solicitando dessa forma, a logística reversa, e entre em contato conosco. Tomaremos as medidas necessárias para lhe enviar uma nova peça, ou ressarcimento do valor caso NÃO HAJA UMA NOVA PEÇA PARA REPOR.
ENCOMENDAS E PEÇAS PERSONALIZADAS:
Para realizar uma encomenda basta clicar em algum produto para entrar em contato pelo chat solicitando suas preferências, depois disso um novo pedido será lançado com seu nome e as características do seu pedido. Leia atentamente as informações, condições e o prazo. Se tudo estiver correto prossiga para o pagamento para dar inicio a sua produção e poder falar com a artista, se for da sua preferência.
IMPORTANTE: Exceto por avaria, e de acordo com os protocolos, não aceitamos devolução de obras personalizadas e não realizamos estorno do dinheiro em caso de cancelamento da encomenda já em produção ou agendada. Podemos realizar adiamentos, ajustes ou flexibilizar a data da encomenda, para melhor atendê-lo. O cancelamento com reembolso é feito apenas por parte da Artista, caso a mesma não consiga atender a encomenda do cliente.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
O Ateliê Coletivo
SobrePolíticas da loja
Nossos produtos são de excelente qualidade e nossa conduta é transparente. TROCAS E DEVOLUÇÕES: Não podemos efetuar trocas se o protocolo não for seguido corretamente. Se a caixa do seu produto se apresentar danificada ou violada, abra a caixa na presença do entregador e verifique se a sua peça foi prejudicada, se sim, devolva o produto NO ATO DO RECEBIMENTO, solicitando dessa forma, a logística reversa, e entre em contato conosco. Tomaremos as medidas necessárias para lhe enviar uma nova peça, ou ressarcimento do valor caso NÃO HAJA UMA NOVA PEÇA PARA REPOR. ENCOMENDAS E PEÇAS PERSONALIZADAS: Para realizar uma encomenda basta clicar em algum produto para entrar em contato pelo chat solicitando suas preferências, depois disso um novo pedido será lançado com seu nome e as características do seu pedido. Leia atentamente as informações, condições e o prazo. Se tudo estiver correto prossiga para o pagamento para dar inicio a sua produção e poder falar com a artista, se for da sua preferência. IMPORTANTE: Exceto por avaria, e de acordo com os protocolos, não aceitamos devolução de obras personalizadas e não realizamos estorno do dinheiro em caso de cancelamento da encomenda já em produção ou agendada. Podemos realizar adiamentos, ajustes ou flexibilizar a data da encomenda, para melhor atendê-lo. O cancelamento com reembolso é feito apenas por parte da Artista, caso a mesma não consiga atender a encomenda do cliente. Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução