Políticas da loja
Primeiramente boas vindas do Alquimista Lunar!
Ao efetuar uma compra nossa loja, o cliente tem plena consciência sobre as políticas do Alquimista e concorda com cada uma delas. Lembrando que sempre tentaremos resolver tudo de forma clara e justa para ambos os lados! Caso não concorde com quaisquer políticas da loja, por favor, entre em contato conosco e tentaremos chegar a um consenso! Assim como tudo na natureza muda, nós também podemos mudar!
Essa loja trabalha com produtos naturais, e por se tratar de algo da natureza nunca vai existir uma peça exatamente igual a outra, por isso gosto de ressaltar que meus produtos são únicos! Logo, espero de nossos clientes que ao comprarem nossos produtos tenham a plena consciência de que seus produtos não serão exatamente iguais aos das fotos, porem isso não significa que não sejam tão bons quanto! Me comprometo a sempre buscar por produtos naturais de boa e confiável qualidade!
Prazo de produção e envio:
Os prazos de confecção é de, geralmente 2 dias úteis. Lembrando que, o prazo de confecção é diferente de prazo de entrega! Para calcular o prazo total devemos somar o prazo de confecção + prazo de envio. Caso você não saiba como ver o prazo total, eu certamente poderei te ajudar! É só me chamar que te informo os dois prazos e o total pra que não haja ansiedade antecipada e nem enganos ;)
Todos os envios serão feitos de acordo com as políticas de envio recomendadas pelo Elo7.
Trocas e devoluções:
Sempre recomendamos que experimente o produto da forma original como lhe foi entregue, então tente experimentar a pulseira ou colar sem remover as etiquetas antes de ter certeza de que irá ficar com o produto!
Porem, caso você não tenha gostado do produto ou não se satisfez com a compra, não se preocupe, você tem 7 dias úteis (contados a partir do dia que recebeu o produto) para nos devolver sem custo algum! Porém existem alguns requisitos que serão exigidos para a realização da devolução ou troca de produto!
No caso dos acessórios como pulseira e colares:
- Não poderão apresentar quaisquer marcas de uso, como riscos, peças quebradas ou arrebentadas.
- Todos os itens enviados, deverão estar em estado original e devem ser devolvidos juntamente com o produto a ser devolvido;
- Ao recebermos a peça, a mesma passará por um processo de avaliação onde será verificado a validez da troca. Se estiver tudo ok, devolveremos o seu dinheiro de acordo com a política de devolução do Elo7. Caso a peça apresente alguma avaria, o cliente será notificado com explicações do porque a peça não passou no processo de avaliação e efetuaremos o reenvio da peça inicialmente comprada ao cliente.
Meios de pagamento aceitos serão os disponibilizados pela plataforma.
Prazos de resposta:
Sempre responderemos quando for possível! Porem, os horários em que estaremos de prontidão serão:
-De segunda a sexta-feira das 9h as 20h.
Prazo de cancelamento de pedidos:
Aqui no Alquimista Lunar, os prazos de cancelamento são equivalentes a 50% do tempo de confecção, logo:
No caso dos produtos com 2 dias úteis de confecção, você terá 1 dia útil para cancelar o pedido;
Opções de Frete
Os produtos vendidos pelo Alquimista Lunar dentro do Elo7, inicialmente serão enviados exclusivamente pelos meios de envio fornecidos pela plataforma!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
O Alquimista Lunar - Natureza em arte
SobrePolíticas da loja
Primeiramente boas vindas do Alquimista Lunar! Ao efetuar uma compra nossa loja, o cliente tem plena consciência sobre as políticas do Alquimista e concorda com cada uma delas. Lembrando que sempre tentaremos resolver tudo de forma clara e justa para ambos os lados! Caso não concorde com quaisquer políticas da loja, por favor, entre em contato conosco e tentaremos chegar a um consenso! Assim como tudo na natureza muda, nós também podemos mudar! Essa loja trabalha com produtos naturais, e por se tratar de algo da natureza nunca vai existir uma peça exatamente igual a outra, por isso gosto de ressaltar que meus produtos são únicos! Logo, espero de nossos clientes que ao comprarem nossos produtos tenham a plena consciência de que seus produtos não serão exatamente iguais aos das fotos, porem isso não significa que não sejam tão bons quanto! Me comprometo a sempre buscar por produtos naturais de boa e confiável qualidade! Prazo de produção e envio: Os prazos de confecção é de, geralmente 2 dias úteis. Lembrando que, o prazo de confecção é diferente de prazo de entrega! Para calcular o prazo total devemos somar o prazo de confecção + prazo de envio. Caso você não saiba como ver o prazo total, eu certamente poderei te ajudar! É só me chamar que te informo os dois prazos e o total pra que não haja ansiedade antecipada e nem enganos ;) Todos os envios serão feitos de acordo com as políticas de envio recomendadas pelo Elo7. Trocas e devoluções: Sempre recomendamos que experimente o produto da forma original como lhe foi entregue, então tente experimentar a pulseira ou colar sem remover as etiquetas antes de ter certeza de que irá ficar com o produto! Porem, caso você não tenha gostado do produto ou não se satisfez com a compra, não se preocupe, você tem 7 dias úteis (contados a partir do dia que recebeu o produto) para nos devolver sem custo algum! Porém existem alguns requisitos que serão exigidos para a realização da devolução ou troca de produto! No caso dos acessórios como pulseira e colares: - Não poderão apresentar quaisquer marcas de uso, como riscos, peças quebradas ou arrebentadas. - Todos os itens enviados, deverão estar em estado original e devem ser devolvidos juntamente com o produto a ser devolvido; - Ao recebermos a peça, a mesma passará por um processo de avaliação onde será verificado a validez da troca. Se estiver tudo ok, devolveremos o seu dinheiro de acordo com a política de devolução do Elo7. Caso a peça apresente alguma avaria, o cliente será notificado com explicações do porque a peça não passou no processo de avaliação e efetuaremos o reenvio da peça inicialmente comprada ao cliente. Meios de pagamento aceitos serão os disponibilizados pela plataforma. Prazos de resposta: Sempre responderemos quando for possível! Porem, os horários em que estaremos de prontidão serão: -De segunda a sexta-feira das 9h as 20h. Prazo de cancelamento de pedidos: Aqui no Alquimista Lunar, os prazos de cancelamento são equivalentes a 50% do tempo de confecção, logo: No caso dos produtos com 2 dias úteis de confecção, você terá 1 dia útil para cancelar o pedido; Opções de Frete Os produtos vendidos pelo Alquimista Lunar dentro do Elo7, inicialmente serão enviados exclusivamente pelos meios de envio fornecidos pela plataforma!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução