Atendimento péssimo, não me atendeu na minha urgência e nem na data estabelecia pela loja, não postou na data correta e deu desculpa q os correios estava sem energia, porem em um bairro a mais de uma agencia, todo tempo demostro má vontade em atender.
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Sinto muito pela sua frustração e revolta, entendo que não seja pelo meu atendimento que desde o primeiro contato disse que NÃO poderia atender a sua URGÊNCIA. Cliente já comprou varias vezes comigo e nunca reclamou, pedido sempre entregue no prazo. Dessa vez entrou em contato por precisar com URGÊNCIA, mas logo no primeiro contato eu disse que não poderia atender sua urgência, pois estou com um grande fluxo de pedidos e não poderia atender no prazo que ela precisava. Pois bem, fez o pedido mesmo assim, dia 30/01 as 20:48 da noite. Meu prazo é de 5 dias uteis, como eu disse que as quintas fazia o correio, que seria hoje, ela ficou revoltada, pois o pedido dela não foi enviado, os Correios estava sem luz, por uma obra da Comgas. Sim, existem outros Correios no meu bairro, mas a hora que eu fui, para poder enviar os meus pedidos, apenas esse estava aberto. Infelizmente não consigo anexar a mensagem onde desde o primeiro contato digo que não posso atender a urgência dela.
O prazo da loja é de 5 dias uteis, justamente por conta desses imprevistos, ou seja, o pedido feito seria enviado com apenas 2 dias uteis.
Sinto muito pelo incoveniente, cada loja tem seu prazo pq sabe dos seus processos e logistica, assim como a cliente sabe do prazo dela para confeccionar as peças.
Ao dizer que NÃO poderia atender a urgencia, eu estava sendo honesta não só com ela, mas com todos os outros clientes que esperam seu pedido no prazo. Obrigada pelo feedback, vamos sempre tentar melhorar nossos processos
