Nuvem de Arte Atelie

Políticas da loja

Confira os nossos prazos de confecção e entrega. Na Nuvem, acreditamos na exclusividade de cada peça. Por isso, nem sempre temos todos os tamanhos e modelos disponíveis para envio imediato. Se não tivermos em estoque, faremos uma peça especialmente para você, com todo o carinho e atenção aos detalhes que nossos produtos merecem. Lembre-se de que cada peça é feita sob medida, garantindo que seu bebê receba um produto único e de alta qualidade. ------ Fique atento aos prazos de troca e devolução Se você precisar da peça para uma data específica, é importante que fique atento ao prazo de troca, pois devemos considerar o prazo de confecção de uma nova peça (caso não tenha em estoque), mais o prazo de envio. Sendo assim é muito importante observar com atenção as fotos e as tabelas de medidas disponibilizadas em cada produto. == Caso deseja trocar uma peça com defeito de confecção, entre em contato e informe os dados do pedido e a peça que deseja trocar, em até 7 dias corridos após o recebimento. Se for comprovado que o produto possui avarias causadas pela confecção o comprador devolverá o produto pelos Correios, neste caso o Ateliê arcará com os custos de reenvio. == O consumidor que compra um produto ou serviço pela internet, tem o direito de se arrepender da compra no prazo máximo de 7 dias corridos, contados a partir da data que recebeu o produto. Para isso entre em contato e informe os dados do pedido e a peça que deseja devolver. == Produtos personalizados (que contém nomes, ou algum tamanho específico etc...) possuem características próprias de cada cliente, e então se torna exclusivo para tal. Sendo assim não haverá troca nem devolução por arrependimento. == Em todos os casos que o produto precisar retornar ao Ateliê, ele deverá ser encaminhado sem indícios de uso ou danos, e acompanhado de todos os seus acessórios, como: declaração de conteúdo, caixa, tag, etiquetas, mimos, etc... Após o recebimento do produto no Ateliê, o cliente será informado sobre as possibilidades de restituição do valor pago (produto + frete) ou recebimento de vale-compras. == Todas as postagens de troca (ou reenvio) feitas pelo Ateliê serão através da modalidade Pac, sem a opção de Sedex.