Nuiana Aromas

?? 1. Produção e Personalização Todos os produtos são feitos sob encomenda. O prazo de produção varia entre 2 a 7 dias úteis, dependendo da quantidade e do tipo de personalização. Para brindes corporativos, kits grandes ou pedidos acima de 30 unidades, o prazo será combinado diretamente com o cliente. Antes de produzir, enviamos a arte/visual da personalização para aprovação. ?? 2. Envios Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadora. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente na plataforma Elo7. O envio é realizado somente após a confirmação do pagamento. Atrasos dos Correios/transportadoras não são de nossa responsabilidade, mas damos total suporte ao cliente. ?? 3. Pagamentos Todos os pagamentos são processados com segurança pela plataforma Elo7. Aceitamos cartão, boleto, Pix e outras formas disponibilizadas pelo site. Pedidos não pagos em até 3 dias são cancelados automaticamente. ?? 4. Trocas e Devoluções Produtos personalizados não podem ser devolvidos, conforme Código de Defesa do Consumidor. Trocas são aceitas somente em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização. O cliente deve entrar em contato em até 48h após o recebimento com fotos e descrição do problema. Caso o produto chegue danificado pelo transporte, orientamos abrir reclamação logo ao receber. ??? 5. Cuidados com Aromatizadores e Velas Produtos aromáticos devem ser mantidos longe do sol e do calor extremo. Velas nunca devem ser deixadas acesas sem supervisão. Difusores e home sprays são enviados lacrados e testados antes da postagem. ?? 6. Pedidos para Eventos e Empresas Para grandes quantidades, aconselhamos realizar o pedido com mínimo 10 a 20 dias de antecedência. Oferecemos descontos progressivos em pedidos corporativos. Enviamos amostras digitais para aprovação antes da produção total. ?? 7. Atendimento Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos em até 24 horas. Após a compra, acompanhamos todo o processo até o cliente receber o produto. ?? 8. Qualidade e Embalagem Todos os produtos são enviados com embalagem segura, protegida e pronta para presente. Trabalhamos com essências premium, vidrarias selecionadas e materiais de alta qualidade.