Caro cliente, Se atente as politicas de nossa loja, para que haja transparência durante nossa negociação: 1: Verifique os prazos de envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2: Faça seu pedido com antecedência. Não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Enviamos o código de rastreio e, a partir da postagem toda a responsabilidade de entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex; Pac; Carta Registrada; etc.) se configura como terceirização da entrega e envio, e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas tal como atraso ou quaisquer outros vindos dos Correios. 3: Atendemos via chat de segunda a sexta de 9h às 18h, sendo o tempo estimado de 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 4: Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver pagamento, o pedido será cancelado. 5: As peças são idênticas as fotos, desta forma não enviamos arte para aprovação 6: Todos os Kits festas são enviados desmontados. Não alteramos a arte, apenas nome e idade. 7: O cliente deverá informar no ato da compra o nome e idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio desta informação. 8: Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entendemos que você concorda não apenas a descrição assim como as nossas politicas. 9: Caso o cliente receba o produto com divergências desde que COMPROVADO por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 10: Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos cliente e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Att.: NP Ateliê Criativo
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução