Políticas da loja
1) Todos os nossos produtos são feitos artesanalmente; o prazo de produção pode ser alterado dependendo do número de itens solicitados, conforme a agenda de pedidos.
2) Cada produto tem um prazo de produção descrito. O prazo especificado corresponde a dias úteis.
3) O prazo de produção e envio dos produtos (caso não tenha em estoque), contará a partir da confirmação do pagamento.
4) Produtos a pronta entrega serão postados em até 2 dias úteis.
5) Cada peça será confeccionada conforme foto apresentada nos álbuns. Poderá ocorrer alguma alteração nas nuances das cores, devido ao lote dos materiais usados, ou do monitor do seu equipamento.
*Caso deseje customização, enviar mensagem antes de efetuar a compra, para verificar se é possível a confecção e valores.
6) Não enviamos fotos dos produtos durante o processo de confecção/criação dos mesmos. Caso deseje qualquer alteração, pedimos que especifique a paleta de cores escolhida e as modificações a serem realizadas, no ato da compra.
7) Por se tratar de artesanato, cada peça é única, executada manualmente, portanto pode haver pequena diferença entre elas.
8) A loja não tem interferência no valor de juros ou taxas cobradas por parcelamentos.
9) Pedidos efetuados e não finalizados em 4 dias úteis, serão cancelados, pois precisamos manter a disponibilidade de agenda a todos os clientes. Antes do cancelamento do pedido, entraremos em contato para avisá-lo sobre isso.
10) Após a postagem do produto, enviaremos mensagem informando o cliente sobre o envio e código de rastreio.
11) Nos casos de extravio ou sinistros (roubo) causados pelos Correios nós os acionaremos para reembolso de seguro das postagens, o qual será ressarcido ao cliente.
12) Os Correios são os responsáveis pela entrega do produto, podendo ocorrer atrasos.
13) Mediante devolução da mercadoria por parte dos Correios, por motivo de erro no cadastro efetuado pelo cliente ou ausência do destinatário, o cliente deverá arcar com os custos de frete para nova postagem.
Kmila Terradas - By Novelo Chique
*Artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990.
CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Novelo Chique
SobrePolíticas da loja
1) Todos os nossos produtos são feitos artesanalmente; o prazo de produção pode ser alterado dependendo do número de itens solicitados, conforme a agenda de pedidos. 2) Cada produto tem um prazo de produção descrito. O prazo especificado corresponde a dias úteis. 3) O prazo de produção e envio dos produtos (caso não tenha em estoque), contará a partir da confirmação do pagamento. 4) Produtos a pronta entrega serão postados em até 2 dias úteis. 5) Cada peça será confeccionada conforme foto apresentada nos álbuns. Poderá ocorrer alguma alteração nas nuances das cores, devido ao lote dos materiais usados, ou do monitor do seu equipamento. *Caso deseje customização, enviar mensagem antes de efetuar a compra, para verificar se é possível a confecção e valores. 6) Não enviamos fotos dos produtos durante o processo de confecção/criação dos mesmos. Caso deseje qualquer alteração, pedimos que especifique a paleta de cores escolhida e as modificações a serem realizadas, no ato da compra. 7) Por se tratar de artesanato, cada peça é única, executada manualmente, portanto pode haver pequena diferença entre elas. 8) A loja não tem interferência no valor de juros ou taxas cobradas por parcelamentos. 9) Pedidos efetuados e não finalizados em 4 dias úteis, serão cancelados, pois precisamos manter a disponibilidade de agenda a todos os clientes. Antes do cancelamento do pedido, entraremos em contato para avisá-lo sobre isso. 10) Após a postagem do produto, enviaremos mensagem informando o cliente sobre o envio e código de rastreio. 11) Nos casos de extravio ou sinistros (roubo) causados pelos Correios nós os acionaremos para reembolso de seguro das postagens, o qual será ressarcido ao cliente. 12) Os Correios são os responsáveis pela entrega do produto, podendo ocorrer atrasos. 13) Mediante devolução da mercadoria por parte dos Correios, por motivo de erro no cadastro efetuado pelo cliente ou ausência do destinatário, o cliente deverá arcar com os custos de frete para nova postagem. Kmila Terradas - By Novelo Chique *Artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990. CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução