Novelando

PRAZOS E ENVIO - Os produtos aqui expostos são comercializados como pronta entrega, porém é necessário um tempo para que sejam preparados a embalagem e o envio da peça. - Dessa forma, toda compra, será enviada após cinco dias úteis da confirmação do pagamento. - O prazo está condicionado ao funcionamento das agências dos Correios, e podem sofrer alterações devido a possíveis situações como greves e feriados regionais. TROCAS E DEVOLUÇÕES - As peças comercializadas pelo site, são artesanais e por esse motivo, não poderão ser trocadas, caso ocorra tudo conforme o esperado. - Caso ocorra algum problema no transporte da peça, ou algo que seja divergente daquele negociado inicialmente, poderá ser feito a devolução da peça, mediante solicitação, onde será feito depósito em conta no nome do comprador, referente ao valor do frete. - O valor pago para produtos que por ventura sejam devolvidos, poderá ser estornado, ou trocado por outra mercadoria de seu agrado, após a devolução da peça, à Novelando. - Os produtos expostos aqui, como dito anteriormente, são comercializados como pronta entrega, não sendo possível a alteração de cores e tamanhos. FRETE - O envio é feito pelo correio via PAC ou SEDEX. Faça o seu pedido para calcular os valores dos serviços para sua região. REENVIO DO PRODUTO - Caso a entrega não possa ser realizada devido a endereço incompleto ou não atendimento do funcionário dos Correios, o reenvio somente será efetuado após a devolução da peça para Novelando e pagamento de novo valor de Frete, através de depósito bancário conforme combinado. - Dessa forma, é de suma importância que antes da compra, sejam confirmados todos os dados, evitando atrasos na entrega das mercadorias. MEIOS DE PAGAMENTO - Os pagamentos são feitos via MOIP ou PAYPAL: * Cartão de crédito * Boleto PRAZO DE RESPOSTA - As respostas serão enviadas em no máximo 48 horas úteis, de acordo com o horário comercial: segunda-feira à sábado, de 09h às 20h. CANCELAMENTO DE PEDIDOS - Pedidos feitos, e não pagos, serão cancelados em até 7 dias. ATACADO - Não fazemos venda por atacado. ENCOMENDAS - Apenas algumas peças são feitas por encomendas. O prazo para a confecção da peça encomendada, varia para cada produto. Depois do prazo de confecção, vigora o prazo de entrega.