Abaixo seguem as politicas de nossa loja, com todos os detalhes de atendimento e produção. É importante que leia com atenção Variações de produto: Por se tratar de produção artesanal, com matéria prima natural, os tons e texturas da madeira variam, tornando cada produto único. Podem haver pequenas variações milimetricas de tamanho nas peças, que não comprometem em nada sua funcionalidade ou aspecto geral. Prazo de produção e envio: Nossos produtos são personalizados e os montamos assim que a confirmação do pagamento é recebida. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido As postagens são feitas em até 2 dias utéis após a confirmação de pagamento. Exceto para pedidos especiais com personalizações especificas acordadas com o clientes. Para o Looz Leitor (consulte sempre o prazo com antecedência para este item) O código de rastreio é enviado na sequência da postagem. Trocas e devoluções: a) Arrependimento ou desistência A política de trocas da Novantigo está de acordo com o código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), que garante a possibilidade de desistência da compra no prazo de até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido, ATENÇÃO: O produto deve ser devolvido intacto, com a embalagem original (e todos os acessórios). e sem indicios de uso b) Defeito ou avaria Se constatar defeito de fabricação ou avaria em nossos produtos, solicite a troca ou cancelamento da compra em até 30 dias Nos isentamos da responsabilidade de aceitar a troca/devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso, ou reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nessa política. Respeitadas as condições, devolveremos o valor integral do pedido (Incluindo frete). Para solicitar a troca ou a devolução de seu produto é simples e rápido: Entre em contato pelo chat ou whats. Pedimos que você informe o seu número de pedido, relate o que ocorreu e nos diga o que gostaria de fazer. Meios de pagamento aceitos: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, pix e cartões de crédito/débito Há possibilidade de retirada do pedido em nosso endereço ou entrega pessoal sempre que possível (Consulte) Ainda tem alguma dúvida? Caso precise de qualquer informação adicional para se sentir mais seguro em sua compra ou tenha um projeto especial e super personalizado que queira desenvolver, teremos prazer em te atender! Fale conosco pelo botão de chat ali a direita da página :) Privacidade Asseguramos que toda e qualquer informação fornecida neste site são utilizadas apenas para efetuar a transação de compra, e mantidas em sigilo. Não armazenamos nenhum dado bancário de nossos clientes. Dados como número, validade e nome, são criptografados e enviados de forma segura até o gateway de pagamentos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução