Políticas da loja
Prazo de Produção e Envio:
Os prazos de produção podem variar conforme o produto e a quantidade adquirida, sendo iniciado somente após a confirmação do pagamento. O prazo de produção médio para nossos produtos personalizados físicos é de 3 a 10 dias úteis.
O prazo de envio é contado a partir da finalização da produção. Caso o seu pedido tenha um prazo específico para entrega (ex: datas comemorativas ou eventos), por favor, entre em contato conosco antes da compra para garantir que conseguimos atender à sua necessidade.
Política de Trocas:
A sua satisfação é muito importante para nós! Caso haja algum problema com o seu pedido, aceitamos trocas em até 2 dias corridos após o recebimento do produto, caso haja defeito de fabricação ou erro no pedido. Em caso de nossa parte, o frete de reenvio será por nossa conta. Para trocas por insatisfação do cliente, o frete será por conta do comprador.
Prazos de Resposta:
Nossa equipe está pronta para responder às suas dúvidas e solicitações! O prazo máximo de resposta para qualquer mensagem ou questionamento é de 24 horas úteis. Garantimos que sempre faremos o possível para responder o mais rápido possível!
Prazo de Cancelamento de Pedidos:
Sabemos que imprevistos acontecem! Caso deseje cancelar um pedido que ainda não foi produzido, você pode solicitar o cancelamento em até 24 horas após a compra. Após esse prazo, o pedido pode já ter sido iniciado e, por questões de produção, não será possível realizar o cancelamento.
Dúvidas Frequentes (FAQ):
1. Posso personalizar a embalagem do meu pedido?
Sim! Oferecemos a opção de embalagem especial para presentes, com um valor adicional. Entre em contato conosco para mais detalhes.
2. Posso alterar minha arte após o envio para aprovação?
Após o envio da arte para aprovação, é possível fazer pequenas alterações. No entanto, alterações significativas podem acarretar custos adicionais. Certifique-se de verificar todos os detalhes antes de confirmar a arte final.
3. Receberei algum brinde com minha compra?
Sim! Todos os nossos pedidos de valor superior a R$ 199,90 ganham um brinde especial como forma de agradecimento pela compra.
Dicas Importantes para a Compra:
Seja atento aos prazos de produção e envio para garantir que seu pedido chegue no momento exato.
Entre em contato conosco sempre que tiver alguma dúvida. Estamos aqui para ajuda
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Prazo de Produção e Envio: Os prazos de produção podem variar conforme o produto e a quantidade adquirida, sendo iniciado somente após a confirmação do pagamento. O prazo de produção médio para nossos produtos personalizados físicos é de 3 a 10 dias úteis. O prazo de envio é contado a partir da finalização da produção. Caso o seu pedido tenha um prazo específico para entrega (ex: datas comemorativas ou eventos), por favor, entre em contato conosco antes da compra para garantir que conseguimos atender à sua necessidade. Política de Trocas: A sua satisfação é muito importante para nós! Caso haja algum problema com o seu pedido, aceitamos trocas em até 2 dias corridos após o recebimento do produto, caso haja defeito de fabricação ou erro no pedido. Em caso de nossa parte, o frete de reenvio será por nossa conta. Para trocas por insatisfação do cliente, o frete será por conta do comprador. Prazos de Resposta: Nossa equipe está pronta para responder às suas dúvidas e solicitações! O prazo máximo de resposta para qualquer mensagem ou questionamento é de 24 horas úteis. Garantimos que sempre faremos o possível para responder o mais rápido possível! Prazo de Cancelamento de Pedidos: Sabemos que imprevistos acontecem! Caso deseje cancelar um pedido que ainda não foi produzido, você pode solicitar o cancelamento em até 24 horas após a compra. Após esse prazo, o pedido pode já ter sido iniciado e, por questões de produção, não será possível realizar o cancelamento. Dúvidas Frequentes (FAQ): 1. Posso personalizar a embalagem do meu pedido? Sim! Oferecemos a opção de embalagem especial para presentes, com um valor adicional. Entre em contato conosco para mais detalhes. 2. Posso alterar minha arte após o envio para aprovação? Após o envio da arte para aprovação, é possível fazer pequenas alterações. No entanto, alterações significativas podem acarretar custos adicionais. Certifique-se de verificar todos os detalhes antes de confirmar a arte final. 3. Receberei algum brinde com minha compra? Sim! Todos os nossos pedidos de valor superior a R$ 199,90 ganham um brinde especial como forma de agradecimento pela compra. Dicas Importantes para a Compra: Seja atento aos prazos de produção e envio para garantir que seu pedido chegue no momento exato. Entre em contato conosco sempre que tiver alguma dúvida. Estamos aqui para ajuda
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