Políticas da loja
Prezado cliente,
Todos os nossos produtos são feitos com matéria prima de Primeira qualidade.
Os e-mails e mensagens serão respondidos em até 24 horas, preferencialmente de manhã ou á noite (inclusive aos finais de semana).
Os prazos de produção variam de 2 a 30 dias úteis dependendo do pedido e começam a contar a partir da confirmação do pagamento.
O pedido que não tiver a confirmação de pagamento em até 5 dias úteis será automaticamente cancelado, podendo este ser reativado caso aja interesse futuramente.
Sugerimos que esclareçam todas as suas dúvidas antes de finalizar o seu pedido.
Em caso de urgência, por favor, consulte sobre a possibilidade de prazos menores ANTES de efetuar o seu pedido.
Datas combinadas por e-mail ou outros meios devem ser informadas pelo comprador nas observações do pedido.
Solicitamos ler atentamente a descrição do produto.
Por se tratar de produtos artesanais algumas cores e pequenos detalhes, tanto nas peças como nos tecidos e medidas, podem sofrer uma pequena alteração de acordo com a remessa do produto portanto, quanto mais específicos forem os clientes, maior será o nosso entendimento e mais satisfatório será o resultado final.
Produtos que possuem tag: Os tags NÃO vão com amarração, pois correm o risco de amassar no trajeto do correio caso forem amarrados. Sugerimos prender com uma gotinha de cola ou com fitinha fina como demonstramos nas fotos dos anúncios.
Detalhes que não forem informados ou observados com antecedência serão feitos de acordo com nosso estoque e, no caso de detalhes específicos após a confirmação de pagamento estarão sujeitos á alteração no valor.
Todos os produtos são muito bem embalados e por esse motivo, as tags de lembrancinhas não serão colocadas nos sachês para não danificarem (irão embaladas individualmente).
As avarias no transporte (são raros os casos, mas podem acontecer) caso ocorra, devem ser notificadas e devidamente registradas (foto) no dia da entrega para que a reposição das peças possa ser solicitada.
As fotos dos produtos são enviados (somente quando necessário) para aprovação do cliente antes do envio, não havendo a manifestação do cliente em até 2 dias o mesmo será enviado para não haver atrasos no prazo de entrega.
Não criamos artes próprias de tag e lembrancinhas. Quando pedido pela cliente enviaremos nossos modelos de 'arte pronta' com o tema escolhido para a escolha da cliente. Personalizamos as artes com nome, frase e data que desejar. As clientes que desejarem podem nos enviar as artes prontas para impressão.
As modificações na arte serão feitas apenas UMA vez. Para outras alterações será cobrado á parte.
Nós NÃO cobramos juros, mas em alguns casos o site pode cobrar juros caso aja parcelamento, porém nós não temos acesso a sessão de pagamentos.
Lembrando que o pagamento via boleto pode demorar até 3 das úteis para ser compensado e não é possível enviar o pedido sem que o Elo 7 tenha identificado o pagamento. Portanto, caso haja urgência, melhor escolher outra forma de pagamento como cartão de crédito, conta Moip ou depósito/transferência bancária (neste caso, informe o vendedor).
Os dados de entrega inseridos no Elo 7 são de responsabilidade exclusiva do comprador, caso haja alguma divergência nos dados, poderá gerar custo extra no envio que deverá ser arcado pelo comprador.
Pedimos que se certifique de que o endereço de envio esteja atualizado e preenchido corretamente para não haver devolução da mercadoria por parte do correio, o que gerará custo de reenvio ao cliente.
Nossa loja possui a opção de FRETE COM DESCONTO e em alguns casos FRETE GRÁTIS.
Pedimos uma atenção especial também aos prazos dos Correios na hora de fazer o pedido, PRINCIPALMENTE em época de feriados prolongados e FIM DE ANO, pois os prazos nos correios tendem a ser extensos e pode haver atraso. Na dúvida sempre opte por envio como SEDEX.
Nossas idas ao correio são sempre as sextas-feiras, salvo alguns casos combinados com antecedência com o cliente.
Tire todas as dúvidas necessárias antes da compra.
Garantimos um trabalho de qualidade, riqueza nos detalhes e com fino acabamento!
Buscamos com nossas políticas sempre proteger o cliente.
Atenciosamente,
Nosso Ateliê - Arte e Decoração & Nosso Ateliê - Casamentos
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Nosso Ateliê - Casamentos
SobrePolíticas da loja
Prezado cliente, Todos os nossos produtos são feitos com matéria prima de Primeira qualidade. Os e-mails e mensagens serão respondidos em até 24 horas, preferencialmente de manhã ou á noite (inclusive aos finais de semana). Os prazos de produção variam de 2 a 30 dias úteis dependendo do pedido e começam a contar a partir da confirmação do pagamento. O pedido que não tiver a confirmação de pagamento em até 5 dias úteis será automaticamente cancelado, podendo este ser reativado caso aja interesse futuramente. Sugerimos que esclareçam todas as suas dúvidas antes de finalizar o seu pedido. Em caso de urgência, por favor, consulte sobre a possibilidade de prazos menores ANTES de efetuar o seu pedido. Datas combinadas por e-mail ou outros meios devem ser informadas pelo comprador nas observações do pedido. Solicitamos ler atentamente a descrição do produto. Por se tratar de produtos artesanais algumas cores e pequenos detalhes, tanto nas peças como nos tecidos e medidas, podem sofrer uma pequena alteração de acordo com a remessa do produto portanto, quanto mais específicos forem os clientes, maior será o nosso entendimento e mais satisfatório será o resultado final. Produtos que possuem tag: Os tags NÃO vão com amarração, pois correm o risco de amassar no trajeto do correio caso forem amarrados. Sugerimos prender com uma gotinha de cola ou com fitinha fina como demonstramos nas fotos dos anúncios. Detalhes que não forem informados ou observados com antecedência serão feitos de acordo com nosso estoque e, no caso de detalhes específicos após a confirmação de pagamento estarão sujeitos á alteração no valor. Todos os produtos são muito bem embalados e por esse motivo, as tags de lembrancinhas não serão colocadas nos sachês para não danificarem (irão embaladas individualmente). As avarias no transporte (são raros os casos, mas podem acontecer) caso ocorra, devem ser notificadas e devidamente registradas (foto) no dia da entrega para que a reposição das peças possa ser solicitada. As fotos dos produtos são enviados (somente quando necessário) para aprovação do cliente antes do envio, não havendo a manifestação do cliente em até 2 dias o mesmo será enviado para não haver atrasos no prazo de entrega. Não criamos artes próprias de tag e lembrancinhas. Quando pedido pela cliente enviaremos nossos modelos de 'arte pronta' com o tema escolhido para a escolha da cliente. Personalizamos as artes com nome, frase e data que desejar. As clientes que desejarem podem nos enviar as artes prontas para impressão. As modificações na arte serão feitas apenas UMA vez. Para outras alterações será cobrado á parte. Nós NÃO cobramos juros, mas em alguns casos o site pode cobrar juros caso aja parcelamento, porém nós não temos acesso a sessão de pagamentos. Lembrando que o pagamento via boleto pode demorar até 3 das úteis para ser compensado e não é possível enviar o pedido sem que o Elo 7 tenha identificado o pagamento. Portanto, caso haja urgência, melhor escolher outra forma de pagamento como cartão de crédito, conta Moip ou depósito/transferência bancária (neste caso, informe o vendedor). Os dados de entrega inseridos no Elo 7 são de responsabilidade exclusiva do comprador, caso haja alguma divergência nos dados, poderá gerar custo extra no envio que deverá ser arcado pelo comprador. Pedimos que se certifique de que o endereço de envio esteja atualizado e preenchido corretamente para não haver devolução da mercadoria por parte do correio, o que gerará custo de reenvio ao cliente. Nossa loja possui a opção de FRETE COM DESCONTO e em alguns casos FRETE GRÁTIS. Pedimos uma atenção especial também aos prazos dos Correios na hora de fazer o pedido, PRINCIPALMENTE em época de feriados prolongados e FIM DE ANO, pois os prazos nos correios tendem a ser extensos e pode haver atraso. Na dúvida sempre opte por envio como SEDEX. Nossas idas ao correio são sempre as sextas-feiras, salvo alguns casos combinados com antecedência com o cliente. Tire todas as dúvidas necessárias antes da compra. Garantimos um trabalho de qualidade, riqueza nos detalhes e com fino acabamento! Buscamos com nossas políticas sempre proteger o cliente. Atenciosamente, Nosso Ateliê - Arte e Decoração & Nosso Ateliê - Casamentos
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