Nossa Lembrança

Políticas da loja

Antes de efetuar a sua compra, pedimos gentilmente que leia atentamente todas as informações aqui presentes. Lembramos que após efetuado o pedido, você estará concordando com todos os termos e os mesmos servem como um contrato para ambas as partes ** - Atendemos apenas em dias ÚTEIS de segunda a sexta feira. Das 09:00h ás 16:00hs. - Os modelos da nossa loja, podem ser personalizados especialmente para você! Realizamos alteração do tema e cor principal conforme sua preferência e os textos podem ser alterados caso desejar. - Caso não haja o modelo do produto no tema desejado, basta solicitar via mensagem a possibilidade da personalização para o tema escolhido. (antes de efetivar a compra) - Quando confirmado o pagamento, será solicitado por e-mail ou chat as informações para a personalização do produto. - A prova da ARTE Personalizada será encaminhada no prazo de até 07 dias úteis após o recebimento do formulário com as informações de personalização. - Após o envio da prova por e-mail ou chat , a aprovação ou solicitação de ajuste da ARTE Personalizada, deve ser realizada no prazo de até 03 dias úteis para início da produção. - Poderá ser solicitados ajustes da ARTE Personalizada até duas vezes, porém em cada solicitação de ajuste, o prazo para novo envio de prova, passa a ser de até 3 dias úteis. A partir do terceiro ajuste será cobrada uma taxa de R$20,00 por alteração! - O prazo para o envio do produto personalizado é de 15 a 20 dias úteis após a aprovação da prova da arte, podendo haver alteração para maior ou menor dependendo da quantidade de peças solicitadas. - As ARTES Personalizadas (exceto as digitais) serão encaminhadas através dos Correios conforme prazo informado anteriormente. Não nos responsabilizados por problemas de endereço errado ou incompleto, por falta de informações do destinatário ou atrasos por parte dos Correios. Alguns itens necessitam de ser transportados DESMONTADOS para segurança do mesmo, ou seja, para evitar que sejam amassados ou quebrados. -O envio é feito através dos correios por PAC ou SEDEX. Não nos responsabilizamos por problemas nos correios como ATRASO OU EXTRAVIO. - As artes personalizadas adquiridas em formato digital serão encaminhadas por e-mail, em arquivo digital, com extensão JPG e PDF pronta para impressão. - As cores visualizadas na tela podem sofrer variação após a impressão devido ao brilho da tela do seu computador e no caso das impressões caseiras, pode haver também influência do tipo de papel utilizado, tipo de tinta, entre outros. * ANTES DA CONFECÇÃO DOS PRODUTOS * - Em caso de cancelamento, desistência, falta de atenção nos prazos ou arrependimento, após 3 dias corridos a contar da data de confirmação de pagamento, será devolvido apenas 50% do valor do pedido + frete. Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador. * APÓS CONFECÇÃO DOS PRODUTOS * - Não aceitaremos cancelamento sem uma justificativa justa e a mesma será analisada junto ao nosso jurídico. Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador. - Não nos responsabilizamos por endereços errados. Um novo envio fará necessário pagamento de novo frete. Não confeccionaremos os produtos novamente, a caixa que retornar será reenviada após chegar em nossas mãos. Nossa loja é virtual e não possuímos loja física. Caso haja dúvidas, nosso atendimento é realizado através do contato com o vendedor.