Nossa Casa Ateliê

Políticas da loja

Olá meus amigos seja bem vindos a nossa casa se achegue mais afinal essa é a nossa casa. Aqui eu vou explicar alguns pontos relevantes e caso surja alguma duvida entre em contato com a gente antes de efetuar a compra. - PRAZOS Para os produtos de pronta entrega o prazo para postagem é de até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para produtos feitos por encomendas/personalizado prazo de postagem vai depender do prazo de produção especificado na página do produto. Obs: caso queira a antecipação do prazo de pedido entre em contato conosco antes de finalizar a comprar para saber se será possível. -PAGAMENTOS O sistema de pagamento usado em nossa loja é o Moip. Através de Boleto, Cartão de débito ou de crédito ou Saldo em conta Moip. Após o pagamento do boleto o prazo para compensação é de até 03 dias úteis. Boletos tem prazo de validade de 03 dias corridos, após esse período caso não seja confirmado o pagamento o pedido será cancelado automaticamente. Pagamento com Cartão de Crédito ou Saldo Moip são confirmados imediatamente. Para parcelamento do valor da compra o Moip cobrará juros que são determinados por eles. O vendedor não tem qualquer participação na cobrança desses juros. O prazo para cancelamento de pedidos não concretizados/pagos é de até 03 dias úteis após o recebimento do pedido pela loja. - POSTAGEM E ENTREGA Trabalhamos com entrega pelos Correios, através de PAC (entrega econômica) e Sedex (entrega expressa). O prazo de entrega é o especificado pelos Correio e no caso de greve, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos. O preenchimento do endereço é de total responsabilidade do cliente, já que todo o processo de etiquetagem da encomenda é automático. Esteja atento ao preencher seus dados de entrega. Não nos responsabilizamos por problemas de entrega devido a erros no preenchimento. Para alguns endereços os Correios não fazem entrega em domicilio sendo necessário retirar a encomenda no Centro de Distribuição dos Correios da sua cidade. Se necessário consulte seu cep no site dos correios para mais informações. - Trocas e devoluções A troca ou devolução é permitida para produtos não personalizados, nas seguintes condições: caso o produto apresente algum defeito (de produção ou de envio) ou não seja o produto escolhido no ato da compra. Devolução só ocorre depois da conversação e constatação do defeito do produto. O cliente tem o prazo de sete (07) dias corridos após a entrega dos correios para entrar em contato conosco e para devolução mediante o pagamento do frete de volta feito pelo cliente. O produto deve ser enviado na embalagem original ou similar, sem danos (por parte do cliente) ou indícios de uso. Assim que o produto só postado, é necessário nos enviar o código de rastreamento para que possamos acompanhar o andamento também. Após o recebimento todos os produtos serão analisados e caso da constatação dos defeitos (de produção ou envio) for constatado será feito o estorno do valor do produto ou a troca por outro produto da loja e o envio será por nossa conta. Caso for constatado danos ou indícios de uso o produto será reenviado ao cliente. - Cores Pode haver pequena divergência de cores pela variação de luz de um monitor para outro ou no celular. Caso haja dúvidas, envie uma mensagem confirmando a cor do produto antes de efetuar o pagamento. Qualquer outra questão que não esteja relatada aqui deve ser esclarecida no campo de perguntas antes de efetuar a compra. Obrigado pela atenção.