- As peças são confeccionadas em um prazo de 20 dias úteis. Por isso, como todos os demais serviços contratados para um casamento, o topo de bolo deve ser pensado e encomendado com antecedência, para que tenhamos tempo para dar atenção a cada mínimo detalhe na sua peça! - As características físicas dos noivos serão representadas na peça. É muito difícil trabalhar sem referências, então, através de fotos recentes e com boa iluminação dos noivos, o trabalho vai sendo moldado para personalizar os bonequinhos. Você poderá ainda optar por representar na peça as vestimentas e acessórios originais, como o vestido da noiva, grinalda, véu, buquê, penteado, acessórios, terno do noivo, etc. Para isso, preciso que me forneçam as imagens, vídeos e descrições de cada item. *Por ser um serviço exclusivamente artesanal e de confecção manual, as peças poderão apresentar mínimas diferenças de cores e tamanhos. Ademais, apesar de a peça ser baseada em características físicas do casal, por se tratar de uma arte que não tem por objetivo ser uma representação fiel e realista, o resultado pode não se assemelhar à pessoa representada. - O cliente deverá enviar todas as fotos e orientações para personalização da peça por chat em até 48h após confirmação da compra. Caso isso não aconteça, a peça será confeccionada com características e roupas aleatórias. - Em caso de desistência, o cancelamento deve ser feito em até 48h após a compra, para que seja solicitado reembolso. Após esse período, a confecção da encomenda já terá sido iniciada e pode não haver possibilidade de cancelamento. - O cliente receberá, via chat, fotos da peça pronta para aprovação. Caso algo tenha fugido do combinado previamente entre as partes, a alteração será feita sem custos de mão de obra ou de material. Porém, em caso de eventuais solicitações de alterações que não tenham sido combinadas previamente, após as peças prontas, será cobrada uma taxa proporcional à alteração, para arcar com os custos de mão de obra e do material excedente. - O custo para postagem/envio das encomendas, será cobrado do cliente. - Fica a loja autorizada a postar imagens da peça, a fim de divulgação de seu trabalho, em redes sociais ou plataformas de vendas. - Qualquer dúvida, estamos aqui para esclarecer!!!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução