Prazos de Produção e Entrega O prazo de produção varia conforme o produto e começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias pelo cliente. Convites digitais e artes personalizadas: 3 a 7 dias úteis (dependendo da complexidade). Sites de casamento: prazo informado no momento do pedido, geralmente entre 10 a 15 dias úteis. O envio é 100% digital (por e-mail), não trabalhamos com produtos físicos. Política de Personalização Alguns modelos de convites digitais permitem a alteração apenas das informações principais (como nomes, datas, horários e local). Os demais elementos do design (cores, fontes, ilustrações e layout) não são personalizáveis, a não ser que esteja especificado no anúncio ou contratado um serviço adicional. É responsabilidade do cliente revisar atentamente todos os dados enviados antes da produção. Alterações de informação (nome, data, horário) podem ser feitas durante o processo, mas mudanças após o convite aprovado podem gerar custo adicional. Os convites personalizáveis tem direito a 2 (duas) alterações. Excedendo o número de aprovações irá gerar um custo no valor de R$ 20,00 por alteração. Reservas e Desistências Para garantir sua vaga na agenda, é necessário efetuar o pagamento do pedido. Caso o cliente desista após o início da produção, não haverá reembolso, pois trata-se de um produto personalizado e digital. Trocas e Devoluções Por se tratar de produtos digitais e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções após o envio final do material. Caso haja erro de digitação ou informação incorreta por parte da loja, a correção será feita sem custo adicional. Prazo para Concretização do Pedido (Pagamento) Os pedidos devem ser pagos dentro do prazo estabelecido pela plataforma. Somente após a confirmação do pagamento o projeto entra na agenda de produção. Prazo de Resposta e Atualizações Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis. Mantemos o cliente informado sobre cada etapa da produção, desde a confirmação até a entrega final Meios de Pagamento Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto e PIX (conforme opções da plataforma Elo7). Parcelamentos estão sujeitos às regras e tarifas da própria plataforma. Vale Presente Caso o cliente deseje presentear alguém com um convite digital, site ou monograma, o arquivo será enviado diretamente a ele. Garantia e Outros Esclarecimentos Garantimos a entrega do produto conforme descrito no anúncio. Todos os arquivos digitais enviados são compatíveis com os principais dispositivos móveis. Para convites digitais em PDF, é necessário ter o leitor de PDF atualizado no celular ou computador. Dúvidas ou necessidades especiais? Fale conosco! Será um prazer ajudar a criar algo único para o seu momento especial.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução