Políticas da loja
POLITICAS DA LOJA
Queremos sempre que os clientes se sintam satisfeitos e felizes com as compras feitas em nossa loja, isso é muito importante para nós.
1- Tirar suas dúvidas e contatar o vendedor antes de finalizar sua compra
2- Pedidos não confirmados no tempo de 3 dias úteis serão cancelados
*Quando você faz um pedido e não finaliza (não faz o pagamento), o produto fica preso no seu carrinho até o pagamento ou cancelamento. Como muitos clientes acabam não finalizando e nem cancelando o pedido, isso acaba prejudicando o vendedor, então definimos um prazo de 3 dias para o pedido ser finalizado, e se não houver o pagamento nesse prazo, o pedido será cancelado.
3- O trabalho é iniciado à partir da confirmação do pagamento.
4- O prazo de produção é de 25 dias úteis.
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO:
1- As peças para encomenda têm o prazo de produção (que é o processo de confecção da peça), que pode ser de 5 a 25 dias úteis, de acordo com o tipo de peça, a quantidade e o tamanho.
*Cada peça do site tem seu prazo de produção informado, porém ao alterar o tamanho ou a quantidade no momento da encomenda, esse prazo vai sofrer alteração, então sempre confirme o prazo com o vendedor no momento em que estiver fazendo o pedido.
2- Informe ao vendedor os detalhes do seu pedido: Cores e materiais escolhidos por você.
3- Assim que os produtos forem postados, será enviado o código de rastreamento para que seja possível acompanhar a entrega.
OBS: Não se responsabilizamos por eventuais danos ou atrasos causados pelos CORREIOS.
- PRAZO DA TRANSPORTADORA:
1- Depois da peça confeccionada e enviada, ainda terá o prazo da transportadora, que serão os dias em que ela estará em transporte até o seu endereço. Esse prazo é gerado automaticamente e informado para você, no momento em que você escolhe a opção de frete (entre o expresso e o normal).
- TROCA OU DEVOLUÇÃO:
1- Caso haja algum problema com o seu produto você pode entrar em contato com o vendedor e solicitar a troca ou devolução, informando o motivo pelo qual deseja faze-la.
2- Prazo para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após esse prazo não serão aceitas.
3- Para que a troca ou devolução seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias.
Espero que sua experiência com nossa loja seja incrivel, trabalhamos da melhor maneira possível para entregar tudo com excelência ao cliente. ^-^
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Nogvi
SobrePolíticas da loja
POLITICAS DA LOJA Queremos sempre que os clientes se sintam satisfeitos e felizes com as compras feitas em nossa loja, isso é muito importante para nós. 1- Tirar suas dúvidas e contatar o vendedor antes de finalizar sua compra 2- Pedidos não confirmados no tempo de 3 dias úteis serão cancelados *Quando você faz um pedido e não finaliza (não faz o pagamento), o produto fica preso no seu carrinho até o pagamento ou cancelamento. Como muitos clientes acabam não finalizando e nem cancelando o pedido, isso acaba prejudicando o vendedor, então definimos um prazo de 3 dias para o pedido ser finalizado, e se não houver o pagamento nesse prazo, o pedido será cancelado. 3- O trabalho é iniciado à partir da confirmação do pagamento. 4- O prazo de produção é de 25 dias úteis. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: 1- As peças para encomenda têm o prazo de produção (que é o processo de confecção da peça), que pode ser de 5 a 25 dias úteis, de acordo com o tipo de peça, a quantidade e o tamanho. *Cada peça do site tem seu prazo de produção informado, porém ao alterar o tamanho ou a quantidade no momento da encomenda, esse prazo vai sofrer alteração, então sempre confirme o prazo com o vendedor no momento em que estiver fazendo o pedido. 2- Informe ao vendedor os detalhes do seu pedido: Cores e materiais escolhidos por você. 3- Assim que os produtos forem postados, será enviado o código de rastreamento para que seja possível acompanhar a entrega. OBS: Não se responsabilizamos por eventuais danos ou atrasos causados pelos CORREIOS. - PRAZO DA TRANSPORTADORA: 1- Depois da peça confeccionada e enviada, ainda terá o prazo da transportadora, que serão os dias em que ela estará em transporte até o seu endereço. Esse prazo é gerado automaticamente e informado para você, no momento em que você escolhe a opção de frete (entre o expresso e o normal). - TROCA OU DEVOLUÇÃO: 1- Caso haja algum problema com o seu produto você pode entrar em contato com o vendedor e solicitar a troca ou devolução, informando o motivo pelo qual deseja faze-la. 2- Prazo para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após esse prazo não serão aceitas. 3- Para que a troca ou devolução seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias. Espero que sua experiência com nossa loja seja incrivel, trabalhamos da melhor maneira possível para entregar tudo com excelência ao cliente. ^-^
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