Niv Design

1. NATUREZA DOS PRODUTOS Todos os produtos da nossa loja são 100% digitais. Não realizamos o envio de nenhum material físico ou impresso pelos Correios. 2. REGRAS ESPECÍFICAS POR PRODUTO Cada produto possui suas próprias regras, prazos e especificações técnicas. Estas informações estão detalhadas na descrição de cada anúncio e também serão enviadas ao cliente logo após a confirmação da compra. 3. SUPORTE E ATENDIMENTO AO CLIENTE Acompanhamento: O cliente terá suporte total do início ao fim do projeto. Apoio Técnico: Não há problema caso você não entenda de design ou das ferramentas; nós iremos explicar cada detalhe necessário para que você utilize seu produto com sucesso. Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 19:30. Canal Exclusivo: Todo o contato é feito obrigatoriamente pelo chat do Elo7. 4. FLUXO DE TRABALHO E PRAZOS Contagem de Prazo: Todos os prazos são contados em dias úteis (excluem-se sábados, domingos e feriados). Início da Produção: O prazo de produção de serviços personalizados começa a contar no dia útil seguinte e ao preenchimento completo do Briefing. 5. ALTERAÇÕES E REVISÕES Gratuidade: Cada projeto dá direito a 01 rodada de alterações gratuita. Taxas Adicionais: Alterações extras, ou solicitações feitas após a aprovação final, terão um custo fixo de R$ 15,00 por alteração. Aprovação Final: Após a entrega do arquivo final, a responsabilidade sobre a conferência de dados e ortografia é do cliente. 6. CANCELAMENTO E REEMBOLSO Produtos Digitais: Não realizamos estorno de valores após o envio dos links de acesso ou após o início da criação da arte, por se tratarem de serviços prestados e arquivos digitais. Abandono de Pedido: Pedidos sem envio de informações por parte do cliente em até 15 dias após o pagamento serão considerados finalizados. Boletos: Pedidos com boleto não pago em até 3 dias úteis são cancelados automaticamente pela plataforma. 7. LICENÇA DE USO O cliente recebe o direito de uso do design final para aplicação em seu próprio negócio ou finalidade pessoal. A loja reserva-se o direito de utilizar as artes criadas para fins de divulgação de portfólio. 8. CONDUTA E ÉTICA Prezamos por um atendimento profissional e cordial. A loja reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de comportamento inadequado ou desrespeito durante o atendimento.