Ninan Ateliê

Políticas da loja

Prazo de Produção Todos os produtos são feitos sob encomenda. O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte pelo cliente. O prazo médio de produção é de 7 dias UTÉIS, podendo variar de acordo com a quantidade de itens e a complexidade da personalização. A arte será enviada para aprovação antes da produção. - O cliente é responsável por conferir atentamente nome, data e ortografia antes de aprovar. - Após a aprovação da arte, não será possível realizar alterações. - Trocas, Devoluções e Cancelamentos Por se tratarem de produtos personalizados: - Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou mudança de ideia. - Cancelamentos só são aceitos antes do início da produção. - Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do problema para análise. - Envio e Entrega - O prazo de entrega informado pelo Elo7 refere-se apenas ao transporte dos Correios/transportadora e não inclui o prazo de produção. - Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, greves, extravios ou problemas na entrega após a postagem, mas sempre auxiliamos o cliente na abertura de chamados se necessário. - Endereço de Entrega O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência no local, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete. - Atendimento Nosso atendimento é realizado pelo chat do Elo7 em horário comercial. Respondemos o mais breve possível ?? Observações Importantes - As cores podem sofrer pequenas variações de acordo com a tela do celular/computador e o processo de impressão. - Fotos enviadas pelo cliente devem ter boa resolução para garantir qualidade na impressão. - Ao efetuar a compra, o cliente declara estar de acordo com todos os termos acima!!