Sanctuariohm - Arte Visionária

Políticas da loja

Política de Compra e Encomendas - Encomendas Personalizadas: Nossas obras podem ser personalizadas em cores, simbologias, formato da tela e outros detalhes. Para encomendar uma peça exclusiva, entre em contato pelas redes sociais @Sanctuariohm. - Prazo de Produção: Cada encomenda é feita artesanalmente. O prazo para produção varia entre 15 e 30 dias, dependendo da complexidade e das especificações solicitadas. Esse prazo será confirmado no momento da compra. Política de Pagamento - Formas de Pagamento: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Parcelamento está disponível em compras no cartão de crédito, conforme as condições do Elo7. - Sinal para Encomendas: Para iniciar a produção de encomendas personalizadas, solicitamos o pagamento de 50% do valor da peça (em caso da encomendar ser feita em redes sociais). O saldo final será pago antes do envio. Política de Trocas e Devoluções - Peças Personalizadas: Por serem produzidas sob demanda e com especificações únicas, não aceitamos devoluções ou trocas para encomendas personalizadas, exceto em caso de defeito ou danos comprovados. - Peças Prontas para Venda: Para peças que não são personalizadas, aceitamos devoluções no prazo de 7 dias após o recebimento. O reembolso será realizado após o produto retornar em perfeito estado. - Processo de Devolução: Caso deseje devolver uma peça pronta para venda, entre em contato conosco pelo chat do Elo7. O comprador é responsável pelo custo de envio da devolução. Política de Envio - Envio Nacional: Enviamos para todo o Brasil via Correios. O prazo de entrega varia de acordo com a região, e você receberá um código de rastreamento assim que a peça for enviada. - Embalagem Segura: Todas as peças são embaladas cuidadosamente para garantir que cheguem em perfeito estado. Em caso de danos durante o transporte, entre em contato imediatamente para que possamos resolver a situação. Política de Atendimento ao Cliente - Contato: Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas ou ajudar com informações sobre encomendas e o status do pedido. Entre em contato conosco pelo Elo7 ou diretamente em nossas redes sociais @MandalaSanctuary. - Tempo de Resposta: Respondemos às mensagens em até 48 horas.