Ao efetuar o pedido estará concordando com nossos termos de uso, por favor leia antes da compra. ATENDIMENTO Nosso atendimento é de segunda à sexta das 10:00 às 17:00 horas exclusivamente pelo nosso e-mail de atendimento ou pelo chat. Não fazemos atendimento por telefone nem skype, é importante que todas as informações, alterações e orçamentos sejam registrados. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil. O PRAZO para respostas por e-mail são de até 48 horas úteis. Confecção do Produto 1 Orientamos que os clientes estejam sempre atentos à correção dos textos, nomes, telefones e outros itens que compõem a arte, pois caso contenham quaisquer erros, serão de responsabilidade exclusiva do cliente que digitou o texto incorreto no ato da compra. 2 Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão, usamos impressoras caseiras, não somos gráficas. As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode ser diferente do padrão de cor da tinta da impressora. 3 Após iniciada a produção do produto, o mesmo não poderá sofrer alterações em nenhuma hipótese. 4 As artes produzidas especialmente para você será enviada uma prévia para aprovação. E depois de entregue o seu produto iremos colocar o seu modelos para ser como opção para outros clientes ocultando seu nome. 5 Nossas capas de cadernos, agendas e planners são laminadas com material fosco (bopp) e impermeável que podem ser limpas com pano úmido. Os miolos são impressos em jato de tinta. O papel utilizado varia a gramatura de acordo com o produto (de 75g a 120g). 6 Ao comprar um produto conosco você concorda com nossa política de compras e aceita, de forma inteiramente gratuita, que usemos a imagem do produto produzido para você em qualquer de nossas redes de divulgação, como também em nossa loja, por prazo indeterminado e esteja ciente de que nossa logo irá na contra capa de modo discreto. Prazo de Produção Em média, nossos produtos levam até 10 dias úteis após a confirmação de pagamento para ficaram prontos. Iniciamos seu prazo de produção no dia útil após a confirmação de pagamento, que pode demorar até 3 dias úteis (em caso de pagamento com boleto bancário). Após este período, se nenhuma intercorrência acontecer, seu pedido será postado via Correio. Prazo de Entrega 1 A entrega é feita via Correios , é importante que o cliente tenha ciência que ao finalizar um pedido em nossa loja também está contratando os serviços dos Correios. Após o envio, a entrega é responsabilidade dos Correios, por isso, caso aconteça atraso na entrega, perda do objeto, extravio ou roubo, os Correios ou transportadora serão os responsáveis pela encomenda enviada. 2 Havendo qualquer problema por parte dos Correios, a Nice Papers será co-responsável, e abrirá um chamado solicitando um posicionamento sobre a entrega, esse chamado apenas será aberto se o cliente entrar em contato comunicando que ainda não recebeu o pedido e se os Correios não tiverem realizado nenhuma alteração no status de entrega nos últimos 5 dias úteis (salvo em época de pandemia ou greve que pode alterar esse tempo). 3 Dados do endereço: confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro. Para sua segurança, nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes. Se houver qualquer divergência pedimos que atualize o endereço de entrega em seu cadastro e entre em contato imediatamente pelo site Elo7. Caso não entre em contato seu pedido será enviado para o endereço anterior, tendo em vista que o pedido já está feito e o endereço alterado só terá validade para os próximos pedidos, por isso salientamos que entre em contato pelo site Elo7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução