Política de Troca e Devolução da Nerd Store 1. Âmbito Esta política se aplica a todas as compras realizadas em nossa loja online por consumidores (pessoa física) conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, para produtos artesanais. Nos comprometemos a oferecer: Devolução no caso de arrependimento dentro de 7 dias úteis. Devolução no caso de produto com defeito, detectado após o recebimento, dentro de 7 dias úteis. Trocas por outro item não são aceitas; se o cliente desejar um outro produto, deverá realizar o cancelamento da compra e nova aquisição. 2. Devolução por arrependimento O consumidor tem o direito de desistir da compra, sem precisar justificar, no prazo de até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, o cliente deve enviar solicitação à nossa equipe via e-mail ([email protected]) manifestando a vontade de desistir. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com tags/etiquetas originais, embalagem original (quando aplicável), e sem danos. O frete de devolução será de responsabilidade da loja. Uma vez devolvido, o cliente poderá fazer nova compra, se desejar. 3. Produto com defeito Caso o produto apresente defeito ou apresente vício de qualidade ou funcionamento, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento, informando o número do pedido, descrição do defeito e, se possível, anexando fotos. Confirmado o defeito, a devolução deverá ser providenciada, com custos de frete da loja cobertos por nós. Produtos que apresentarem defeito por mau uso, desgaste natural ou alterações não autorizadas estão excluídos dessa política. 4. Contato Para dúvidas, suporte ou envio de devolução, entre em contato conosco: E-mail: [email protected] Horário de atendimento: Seg???Sex, 9h às 18h
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução