neongrå crochetaria

PAGAMENTO A crochetaria virtual neongrå aceita pagamentos por cartão de crédito e boleto bancário feitas através do Moip e PayPal. Caso o pagamento por cartão de crédito seja parcelado são aplicados juros (isso acontece em todas as lojas do Elo7 e não temos como alterar). POSTAGEM - Criamos nossas peças sob medida, por isso pedimos um prazo de 5 à 10 dias para a confecção e envio das mesmas via correios. Se você tem urgência, escolha SEDEX. Assim que seu pedido for postado, você receberá uma mensagem com o número para rastreamento no site dos Correios. As postagens são feitas em até 2 dias úteis após o prazo de produção. :: Possíveis problemas com a entrega do pedido :: EXTRAVIO Caso a encomenda seja extraviada pelos Correios, o cliente poderá optar pela devolução integral do valor da compra (valor dos produtos + valor do frete), ou pelo reenvio do produto sem nenhum custo adicional, mas respeitando o prazo de produção do mesmo. ATRASO Todas as postagens são acompanhadas para que cheguem dentro do prazo estipulado pelos Correios. Porém, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios, principalmente em épocas festivas, em decorrência de greves ou bloqueios de estradas. Caso o(a) cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex ou que realize a compra com antecedência. DESTINATÁRIO AUSENTE Os Correios fazem 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém pra receber o pedido, o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do(a) cliente. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência dentro de 7 dias corridos. Caso o cliente não faça a retirada, por normas dos Correios, o pacote volta para a loja. Se isso acontecer, o(a) cliente tem a opção de pedir pagar um novo frete pra o reenvio de seu pedido. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO A loja neongrå não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretos ou incompletos. Se isso acontecer e caso o produto não seja personalizado, o cliente tem a opção de pedir o reembolso de sua compra se (neste caso, o frete não é reembolsado). CANCELAMENTOS Pedidos sem pagamento ou movimentação por 5 dias seguidos serão cancelados. TROCAS E DEVOLUÇÕES Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características como cor, tamanho, detalhes e entre em contato caso tenha qualquer duvida. :: POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DE ACORDO COM O CDC (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR). 1. DESISTÊNCIA DA COMPRA Se você efetuou a compra através do site ELO7, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar o cancelamento da mesma. Mais fique atento para as regras abaixo: 1.1. PRAZO PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA Conforme as normas do CDC (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR), o cliente que fizer compras através de lojas virtuais goza de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto código, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato. 2. DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA * A mercadoria deverá ser devolvida pelo cliente, da forma que achar mais conveniente, recomendamos os correios. * O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. * O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. * O cliente deverá relatar brevemente por e-mail ou telefone o motivo da devolução . ATENÇÃO: O PRODUTO QUE NÃO ATENDER ÀS CONDIÇÕES EXIGIDAS ACIMA, NÃO SERÁ ACEITO COMO DEVOLUÇÃO, AUTOMATICAMENTE SERÁ REMETIDO DE VOLTA AO ENDEREÇO DE ORIGEM. NESSAS CONDIÇÕES, A LOJA NEONGRA SE RESERVARÁ NO DIREITO DE FAZER NOVA COBRANÇA DE FRETE.