Seja muito bem-vinda ao nosso ateliê Aqui, o crochê deixa de ser apenas artesanato e se transforma em verdadeiras relíquias, armaduras e amuletos criados exclusivamente para você. Para garantir que a sua experiência seja tão impecável quanto o caimento das nossas peças, pedimos que leia com atenção as nossas políticas antes de finalizar a sua encomenda: 1. A Magia do Tempo (Prazos de Produção) O Neith Atelier é uma marca de Slow Fashion. Não trabalhamos com máquinas ou produção em massa; cada ponto é tecido à mão com exclusividade. O prazo de confecção das peças varia de 5 a 20 dias úteis (dependendo da complexidade do projeto), contados a partir da confirmação do pagamento pelo Elo7 e do envio das suas medidas/escolha de cores. O prazo de entrega dos Correios/Transportadora começa a contar após a postagem da peça finalizada. 2. O Poder do Sob Medida (Personalização) Nossas peças de moda (vestuário) nascem para o seu corpo. Após a compra, entraremos em contato pelo chat do Elo7 para solicitar suas medidas exatas (busto, cintura, etc.). Atenção: A precisão dessas medidas é de inteira responsabilidade da cliente. Como a peça será uma "armadura" feita milimetricamente para você, não nos responsabilizamos por peças que não sirvam devido a medidas enviadas incorretamente. As cores dos fios podem sofrer leves alterações de tonalidade devido ao lote do fabricante ou à configuração de brilho da tela do seu celular/computador. 3. Envios e Rastreamento Assim que a sua relíquia estiver pronta e embalada com o nosso cheirinho exclusivo, faremos a postagem. Você receberá o código de rastreamento no painel do Elo7 para acompanhar a viagem até a sua casa. Certifique-se de que o endereço cadastrado no Elo7 está correto. Caso a encomenda retorne ao ateliê por erro no endereço ou ausência do recebedor, um novo frete será cobrado para o reenvio. 4. Trocas e Devoluções Nosso maior desejo é que você se sinta uma verdadeira deusa com a sua peça! Caso o seu pedido chegue com algum defeito estrutural na confecção, entre em contato conosco no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para avaliarmos o caso e realizarmos a troca/ajuste sem custos. Peças Personalizadas: Por se tratarem de itens feitos sob encomenda, com cores e medidas específicas escolhidas por você (impossibilitando a revenda para outra pessoa), não realizamos trocas por arrependimento de cor ou tamanho/medida enviada incorretamente pela cliente. Pedimos que tire todas as suas dúvidas antes de fechar o pedido. 5. Cuidados com a sua Relíquia Para que o seu crochê dure uma vida inteira: Lave apenas à mão, com água fria e sabão neutro. Não torça, apenas esprema delicadamente para tirar o excesso de água. Seque sempre à sombra e na horizontal (não pendure no varal para não deformar a peça). 6. Atendimento VIP Nosso horário de atendimento no chat do Elo7 é de Segunda a Sexta, das 09h às 18h. Respondemos todas as mensagens em até 24 horas úteis. Obrigada por valorizar a moda artesanal e o feito à mão brasileiro!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução