A entrega não foi dentro do prazo. Ficou uma impressão de esquecimento. Tive que enviar uma mensagem para perguntar sobre o pedido.Pedido e pagamento confirmado no dia 30/10/2013 e produto postado no dia 28/11/2013, recebi dia 03/12/2013, tendo em vista que o prazo que foi dado eram de 15 dias mais três dias da postagem.
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É mesmo Elisandra, você tem toda a rasão.
Demorei algumas horinha em te responder a mensagem e te enviei mesmo o pedido com alguns dias de atraso.
Mas diante das circunstancia de dias de promoção (Black Friday) aproximação do Natal e início das aulas logo no comecinho de Janeiro, é inevitável que não conseguimos ser perfeitos e infelizmente logo com você, que se sentiu tão ofendida.
Mil desculpas, porque mesmo embora o seu pedido tenha sido somente de 01 única uma peça ainda falhei ....
Vou procurar me consertar o quanto antes porque já imaginou os clientes com pedidos enormes ... Meu Deus estarei perdida.
Mas espero que esse atraso e falta de comunicação não tenha manchado a reputação da Dod Artes, porque o mais importante de tudo é que o seu produto embora atrasado foi entregue em perfeitas condições, muito bem feito e de excelente qualidade mesmo você não tendo reconhecido isso.
Espero te-la novamente aqui, prometo que o atendimento será melhor e te darei mais atenção.
Beijos e muito obrigada pela avaliação, que é perfeita em todos os sentidos, sempre visando o nosso aperfeiçoamento na qualidade dos produtos e atendimento.
Tenha um bom natal e um ano novo muito feliz.
Diana Dantas e Equipe Dod Artes. -
Elisandra Pereira do Nascimento
Olá Diana. Tentei editar a avaliação, mas não consegui. Realmente o produto chegou em perfeitas condições e gostei muito do produto, bem caprichado, percebe-se que foi feito com carinho. Eu que peço desculpa de não ter mencionado anteriormente. Minha avaliação não seria nem positiva, nem negativa, seria um meio termo, mas não tinha essa opção, pois o que pesou mesmo foi só a questão do prazo. Foi como vc disse o meu pedido foi só uma peça, e se fosse um pedido grande?!?! E não fiquei ofendida, minha avaliação foi só uma observação. Obrigada pela atenção. E até uma próxima.
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Eu entendo Elisandra, a ansiedade toma conta mesmo.
Não tenho paciência tambem de esperar, mas as pessoas tem que observar que está comprando algo SOB encomenda e ARTESANAL e não uma peça que está ali no depósito só esperando a compra.
Cada peça é única feita detalhe por detalhe e por mãos humanas ...
E ainda mais agora que está próximo do Natal, tudo é cheio tem filas e as pessoas estão mais impacientes.
Só na semana passada o Sistema dos Correios ficaram inoperantes 02 vezes e não foi culpa minha, voltei com os pacotes pra casa e os que foram postados só foram enviados no dia seguinte.
Então nem tudo tem como sair perfeito ...
Mas olha não fico chateada com ninguem que avalia negativo, é totalmente aceitável pois não posso jamais ser perfeita.
E a consciência do meu trabalho é que conta, a minha parte faço muito bem feita que é produzir os produtos de qualidade e que condiz com o que é anunciado !!!
Então continuamos amigas ?!!!
Beijos
