Paguei dia 17 de abril
Ate agira não recebi os produtos ( 4 de junho )
Mandei mensagem e não recebi uma resposta
Sinceramente .....
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Olá Camila,
Boa tarde,
Primeiramente gostaria de pedir desculpas, pois deve ter ocorrido alguma falha na comunicação.
Hoje pela manhã respondi seu contato nos cobrando a posição sobre seu pedido, respondi via email explicando o que deve ter ocorrido, é possível que não tenha recebido nosso email ou que o mesmo tenha ido direto para sua caixa de spam.
Vamos lá, vou explicar novamente.
Seu pedido teve o pagamento confirmado e por algum motivo que ainda não entendemos e estamos buscando junto ao nosso servidor saber o qual é não recebemos a confirmação de pedido/pagamento via email, toda vez que um pedido é feito e tem seu pagamento confirmado recebemos um email avisando, e em seu pedido não recebemos, por isso não tínhamos feito contato algum com você, recebi sua mensagem ontem e respondi via email hoje pela manhã.
Como tivemos este desencontro de mensagens em seu pedido estou me dispondo á confeccionar seu pedido com extrema urgência e envia-lo no máximo na postagem de sexta-feira, para isso é necessário que escolha a estampa para confecção das lancheiras em nosso catalogo e me informe a estampa escolhida para confecção das peças:
https://picasaweb.google.com/109312297777208290734/Sm
Entendendo que você esteja chateada com o ocorrido e também deixamos em aberto a opção do cancelamento do pedido e estorno do valor pago imediatamente após seu retorno, caso seja esta a sua vontade.
Lamentamos muito todo transtorno e o ocorrido, não foi um descaso com seu pedido, apenas um desencontro de mensagens mas estamos á disposição para corrigir o quanto antes o ocorrido.
Obs.: Se possível confirme o recebimento do email que enviamos.
Aguardo seu retorno através do seu pedido, via email, ou através do nosso telefone 12 98255-2676, caso seja mais fácil pode nos chamar via WhatsApp.
Atenciosamente,
Santa Mocinha Acessórios!
