A entrega foi dentro do prazo. Porém o produto está abaixo das minhas expectativas. Embora a estampa seja muito bonita, o acabamento interno deixa muito a desejar... Não tem forro, o que compromete a durabilidade do produto, já que as costuras ficam expostas do lado de dentro. Uma pena.
-
Ola Maria, obrigado por dar sua opinião.
Apenas um ponto gostaria de destacar, o produto que você adquiriu o necessaire box p multicolor ( http://www.elo7.com.br/necessaire-box-p-multicolor/dp/52665F ) náo consta em sua descrição, que possui forro ou acabamento interno.
Realmente nao forramos esse modelo, por que é nosso produto mais barato, uma opçao de baixo custo para nossos clientes. Existem diversas opções de necessaires forradas e com acabamento interno em nossa loja, todas elas contem essas informações na descriçáo
Quanto a durabilidade das costuras, fique tranquila que eu mesmo conferi suas peças pessoalmente e te dou uma garantia de 5 meses para costura (desde que não haja mal uso) inclusive eu mesmo conferi seu pedido e todas, incluindo o brinde estavam perfeitas.
Fico chateado por não atender suas expectativas mas infelizmente não tenho como prever que gostaria das peças forradas, se tivessemos conversado provavelmente nao teriamos essa situaçao.
Gostaria que voce reavaliasse a sua maneira de avaliar meu trabalho, pois o que estava proposto eu cumpri.
Grato por sua atenção.
Roberto -
Maria Amália Cursino
Olá, Roberto.
Reavalio da seguinte forma: sugiro que a partir deste episódio seja incluído nas informações sobre o produto que este modelo de necessaire não possui forro, ou que o forro deve ser um pedido à parte. Não menciona se tem ou não tem, nem ao menos existe uma imagem indicativa do interior do produto. Isso gera interpretações as mais diversas. A minha foi de que, logicamente, tinha forro (ou ao menos um viés!), inclusive diante do excelente acabamento externo apresentado.
No álbum "organizadores" você teve a preocupação de colocar uma observação super relevante, a seguir:
"Obs: Nossos produtos são artesanais, portanto medidas podem sofrer pequenas mudanças de uma peça para outra."
Acredito que informação nunca é demais, por mais que pareça óbvio. Certamente isso ia me fazer entrar em contato com você e eu pediria para fazer a necessaire P naquela estampa COM FORRO.
Antes de fazer minha escolha eu percorri a loja inteira, todos os álbuns, todos os modelos, produto por produto. A única necessaire que tem imagem da parte interna é essa: http://www.elo7.com.br/necessaire-com-alca-p-ibiza/dp/58307B
As necessaires são presentes de Natal para as mulheres da minha família. Eu quis que todas nós tivéssemos algo igual, para que lembrássemos umas das outras sempre. Todas somos vaidosas e pensei numa mini necessaire como um objeto que representasse isso. Vou presenteá-las já pedindo desculpas antecipadamente e contando o que aconteceu... Espero que compreendam!
Obrigada e sucesso com as suas criações.
-
Olá Maria!
Realmente concordo com você, falhamos em não informar que não possui forro na descrição, essa linha (necessaires box p) foram os primeiros produtos adicionados em nosso loja e com certeza farei a alteração da descrição de todos eles, indicando se possuem ou não forro e acabamento interno.para não deixar margem para interpretações e se possível irei adicionar fotos da parte interna das necessaires
Sinceramente, continuo chateado por não estar satisfeita com suas peças e lhe faço uma proposta.
Se quiser, me envie essas necessaires de volta, e fazemos um novo pedido (abatendo o valor que ja foi pago claro) para que você tenhas os produtos da maneira que deseja entregues a você até o natal.
É o melhor que posso fazer para corrigirmos esse equivoco
Caso não tenha interesse, agradeço pelas dicas.
Qualquer duvida estarei a disposição.
Atenciosamente,
Roberto -
Maria Amália Cursino
Bom dia, Roberto.
É, não vou enganar, não fiquei nada satisfeita. Já estava pensando inclusive em outra alternativa de presente.
Quanto eu teria que pagar a mais? Teria que embalar tudo de novo, endereçar, ir aos Correios, pagar pelo envio e, ainda, teria que esperar pelo menos mais 15 dias pelo novo pedido... Vou viajar dia 19 de dezembro, precisaria estar com as necessaires antes disso...
Diante do que você me disser, informo se tenho interesse ou não.
Maria. -
Ok Maria. vou te enviar um e-mail.
-
Maria vou te responder por aqui mesmo.
As necessaires forradas custam 19,90, então vou te fazer uma proposta.
Vou gerar um pedido, para que você pague a diferença de 100 reais, com frete sedex grátis, para receber 10 necessaires box p multicolors, com forro e acabamento interno da maneira que você deseja.
Quanto as necessaires que eu já enviei, para evitar o seu trabalho de embalar e me enviar de volta, doe para uma instituição de caridade próxima a sua casa, ou para alguém que precisa e vai fazer bom proveito.
http://www.elo7.com.br/necessaires-maria-amalia-cursino/dp/5FD3F5
Aqui esta o link caso tenha interesse.
Grato pela atenção
Roberto -
Maria Amália Cursino
Olá, Roberto.
Tenho interesse, sim. Opção bastante razoável. Posso efetuar essa compra na semana que vem, à vista? Pode manter esse link na sua página até lá?
Agradeço muitíssimo pela sua preocupação em atender da melhor maneira possível.
Maria. -
Olá Maria!
Que bom que aceitou minha proposta, ficarei satisfeito em enviar novas necessaires como você deseja para que possa nos avaliar novamente!
Quanto ao seu pedido sem problemas, pode efetuar o pagamento semana que vem, e de qualquer maneira, farei o possível para adiantar a produção de suas peças essa semana
Eu que te agradeço por nos tirar da zona de conforto rs já atualizei a descrição de todos os produtos que não tem forro e agora posso vender tranquilo de que não terei problemas! Fico feliz que vamos solucionar isso!
Qualquer duvida pode me chamar aqui, ou por e-mail!
Atenciosamente,
Roberto -
Maria Amália Cursino
Maravilha! Muito obrigada!
Atenciosamente,
Maria
