Nebuluz Store

Políticas da loja

PRODUTOS -Todos os nossos produtos são digitais (não enviamos nada físico). -Os arquivos são enviados por e-mail ou pela própria plataforma Elo7, conforme a descrição de cada anúncio. -Personalizamos com os dados que você informar após a compra. PRAZO DE ENVIO -O prazo para envio começa a partir da confirmação do pagamento e recebimento das informações do cliente. -Artes personalizadas: até 3 dias úteis. -Artes prontas para uso: enviadas em até 24h úteis. -Pode haver ajustes no prazo durante períodos de alta demanda (avisaremos com antecedência). ALTERAÇÕES -Incluímos 1 (uma) rodada de alteração gratuita. -Alterações adicionais podem ter custo extra, dependendo da complexidade. -Mudanças após a arte final aprovada não serão aceitas sem novo pagamento. CANCELAMENTOS & REEMBOLSOS -Por se tratar de produto digital personalizado, não realizamos trocas ou reembolsos após o início da produção ou envio da arte. -Em caso de erro nosso, a correção será feita sem custo adicional. COMUNICAÇÃO -Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h. -Respondemos o mais rápido possível dentro do horário comercial..