Políticas da loja
* PRAZO DE MONTAGEM
Para os produtos que não são feitos por encomenda, cujo prazo de fabricação já está especificado no anúncio, temos um prazo máximo de 5 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, para que consigamos separar, conferir, embalar e despachar seu pedido. Normalmente não usamos tudo isso e liberamos bem antes, ok?
*Como trocar ou devolver um produto ou pedido recebido?
Ao receber suas compras, verifique no ato se os produtos estao em perfeito estado. Caso a embalagem esteja danificada ou violada, recuse a entrega da mercadoria, e comunique-nos para providenciarmos nova entrega.
O cliente, por motivo próprio, pode desistir da compra depois da aquisiçao de um ou mais produtos, dentro do prazo de 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento do produto.
Para que seja autorizada a devolução ou a troca, o cliente deve informar através do e-mail [email protected], que será respondido informando todo o procedimento para a troca ou devolução do produto.
Todos os produtos a serem devolvidos deverão estar em perfeito estado, acondicionados em sua embalagem original. Serão recusados os produtos enviados fora destas condições.
A Natural Jóias nao receberá produtos devolvidos caso a ocorrencia nao tenha sido informada com antecedencia através do e-mail [email protected], a nao ser aqueles que apresentarem problemas na entrega.
A troca ou devolução solicitada por iniciativa do cliente, terá o frete sob sua responsabilidade, ou seja, tanto o frete de retorno dos produtos a serem devolvidos ou trocados quanto o frete de envio dos produtos trocados.
A troca ou devolução solicitada por defeito de fabricação ou avaria no transporte, terá o frete sob responsabilidade da Natural Jóias, tanto o frete de devolução dos produtos a serem devolvidos ou trocados como o frete de envio dos novos produtos.
A restituição do valor pago será por depósito em conta bancária em nome do comprador e somente será efetuada após o reenvio do(s) produto(s) a Natural Jóias e a análise de suas condições.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Natural Joias e Biojoias
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* PRAZO DE MONTAGEM Para os produtos que não são feitos por encomenda, cujo prazo de fabricação já está especificado no anúncio, temos um prazo máximo de 5 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, para que consigamos separar, conferir, embalar e despachar seu pedido. Normalmente não usamos tudo isso e liberamos bem antes, ok? *Como trocar ou devolver um produto ou pedido recebido? Ao receber suas compras, verifique no ato se os produtos estao em perfeito estado. Caso a embalagem esteja danificada ou violada, recuse a entrega da mercadoria, e comunique-nos para providenciarmos nova entrega. O cliente, por motivo próprio, pode desistir da compra depois da aquisiçao de um ou mais produtos, dentro do prazo de 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento do produto. Para que seja autorizada a devolução ou a troca, o cliente deve informar através do e-mail [email protected], que será respondido informando todo o procedimento para a troca ou devolução do produto. Todos os produtos a serem devolvidos deverão estar em perfeito estado, acondicionados em sua embalagem original. Serão recusados os produtos enviados fora destas condições. A Natural Jóias nao receberá produtos devolvidos caso a ocorrencia nao tenha sido informada com antecedencia através do e-mail [email protected], a nao ser aqueles que apresentarem problemas na entrega. A troca ou devolução solicitada por iniciativa do cliente, terá o frete sob sua responsabilidade, ou seja, tanto o frete de retorno dos produtos a serem devolvidos ou trocados quanto o frete de envio dos produtos trocados. A troca ou devolução solicitada por defeito de fabricação ou avaria no transporte, terá o frete sob responsabilidade da Natural Jóias, tanto o frete de devolução dos produtos a serem devolvidos ou trocados como o frete de envio dos novos produtos. A restituição do valor pago será por depósito em conta bancária em nome do comprador e somente será efetuada após o reenvio do(s) produto(s) a Natural Jóias e a análise de suas condições.
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