Políticas da loja
Política da Loja Natuessencia
Compras
Todos os produtos são feitos artesanalmente, com carinho e atenção aos detalhes.
As imagens são ilustrativas: pequenas variações de cor, textura e acabamento podem ocorrer, pois cada peça é única.
Prazos de Envio
O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento.
Produtos à pronta entrega são enviados em até 1 dia util
O envio é feito pelos Correios e o prazo de entrega varia conforme o CEP do cliente.
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema da Elo7.
O cliente pode escolher entre PAC ou SEDEX no momento da compra.
Trocas e Devoluções
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para trocas ou devoluções, o produto deve estar sem uso e na embalagem original.
O custo do frete de devolução pode ser de responsabilidade do comprador, exceto em casos de defeito.
Cancelamentos
Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente.
Cancelamentos antes do envio são aceitos sem custo adicional.
Atendimento
O atendimento é feito pelo chat da Elo7 de segunda a sexta, das 08 às 20 horas
Prazo médio de resposta: até 24 horas úteis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Natuessencia
SobrePolíticas da loja
Política da Loja Natuessencia Compras Todos os produtos são feitos artesanalmente, com carinho e atenção aos detalhes. As imagens são ilustrativas: pequenas variações de cor, textura e acabamento podem ocorrer, pois cada peça é única. Prazos de Envio O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento. Produtos à pronta entrega são enviados em até 1 dia util O envio é feito pelos Correios e o prazo de entrega varia conforme o CEP do cliente. Frete O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema da Elo7. O cliente pode escolher entre PAC ou SEDEX no momento da compra. Trocas e Devoluções Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Para trocas ou devoluções, o produto deve estar sem uso e na embalagem original. O custo do frete de devolução pode ser de responsabilidade do comprador, exceto em casos de defeito. Cancelamentos Pedidos não pagos em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente. Cancelamentos antes do envio são aceitos sem custo adicional. Atendimento O atendimento é feito pelo chat da Elo7 de segunda a sexta, das 08 às 20 horas Prazo médio de resposta: até 24 horas úteis.
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