Naty Arte No Papel- Papelaria Criativa

Políticas da loja

Produtos artesanais, feito por encomenda; Produto personalizado, de acordo com tema e cor desejado. Após a confirmação da compra a loja entrará em contato via chat para realizar a personalização das caixas, de acordo com nome, idade e tema desejado. Em até 72h (3 dias após a confirmação da compra) se o cliente não responder com as informações da personalização (nome,idade, cor) seu pedido será automaticamente cancelado ou o kit será enviado somente com o tema, sem o nome e idade, a critério da loja, uma vez que a personalização é o principal ítem do produto, a loja precisa dessa interação com o cliente para o bom andamento da produção das peças, e o cliente tenha seu pedido 100% realizado com sucesso. Não fazemos alteração de tema, se voce comprou um determinado tema, fique atento a todas as informações, caso duvida, entre em contato via chat antes de finalizar o pagamento. Não fazemos troca de brindes(caso seu pedido tenha brinde) Não fazemos alterações e trocas de kits, fique atento se o kit comprado está dentro do que vc precisa para sua festa. Prazo Produção: até 15 dias úteis Não fazemos produção antes do prazo, então observe o prazo de produção + o prazo de envio. Faça seu pedido com bastante antecedência, para que não tenha problema de receber o produto após a festa. Não fazemos trocas, por se tratar de um produto personalizado, exclusivo para cada cliente. Não existe essa possibilidade. Cancelamento e reembolso: De acordo com as legislações vigentes, o Código de Defesa do Consumidor e políticas do Elo7. Caso duvidas, chame no chat, que responderei assim que possivel, dentro do horário comercial de atendimento: Segunda a Sexta 10h às 22h- Sábado: 10h às 18h. Domingos ou feriados não temos atendimentos, caso envie mensagem, gentileza aguardar o próximo dia útil, que você será atendido