Políticas da loja
- ATENDIMENTO:
De segunda a sexta - 8:00 às 17:00horas
Aos sábados - 8:00 às 11horas
- PRODUÇÃO:
Nossos produtos são personalizáveis, podendo mudar estampas e cores de acordo com a disponibilidade do estoque.
- PRAZOS PARA PAGAMENTO E CANCELAMENTO DE PEDIDOS:
Para operações de transferência, boleto, débito online ou cartão de crédito via wirecard= 72 horas
Para depósito direto (Caixa Econômica)= 24 horas
Pedido feito que não houver confirmação do pagamento em um prazo de 3 dias (a partir da data do pedido) será cancelado. Após o cancelamento, caso o cliente tenha interesse o pedido poderá ser refeito. Porém, estará sujeito a disponibilidade dos materiais para a produção da peça.
- PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO:
Cada produto aqui é feito sob encomenda e possui em sua descrição, seu prazo de produção, porém, este prazo pode variar levando em consideração as características do produto, a quantidade de peças, o tipo de personalização e a quantidade de encomendas em andamento. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento.
- OPÇÕES DE ENTREGA E FRETE:
A entrega das mercadorias é realizada através dos Correios via PAC ou SEDEX.
O valor do frete e o prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios, podendo haver mudanças à cargo da empresa. Ao realizar seu pedido, você deve considerar o prazo de produção mais o prazo de entrega dado pelos Correios para o recebimento de seu produto.
Não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos Correios.
- TROCA E DEVOLUÇÃO:
Devoluções: segundo as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o comprador tem até 7 dias para desistir da compra de um produto por mau funcionamento ou por propaganda enganosa a contar da data de recebimento. Em caso de devolução, o valor pago pelo produto será reembolsado em um prazo de até 5 dias úteis via depósito bancário após nós recebermos o produto de volta. Neste caso o frete para devolução fica por nossa conta.
Trocas: Não serão efetuadas trocas por opção de cor, formato ou tamanho. Lembrando que as cores podem variar de monitor para monitor. Somente em caso de defeito ou de não conformidade com o que foi comprado pelo cliente a troca poderá ser solicitada.
- INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
Todos os produtos são feitos à mão e passam por rigoroso controle de qualidade. Cada peça é fotografada e cuidadosamente embalada antes de ser enviada. No caso de danificações ou outros problemas decorrentes de transporte, será solicitado reembolso aos Correios e podemos solicitar imagens do eventual defeito, para efeitos de comprovação junto à mesma.
Se tiver alguma dúvida, sugestão, crítica, reclamação ou elogio, ficarei muito feliz em receber sua mensagem.
Com amor, Natália!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Naty Neves Ateliê
SobrePolíticas da loja
- ATENDIMENTO: De segunda a sexta - 8:00 às 17:00horas Aos sábados - 8:00 às 11horas - PRODUÇÃO: Nossos produtos são personalizáveis, podendo mudar estampas e cores de acordo com a disponibilidade do estoque. - PRAZOS PARA PAGAMENTO E CANCELAMENTO DE PEDIDOS: Para operações de transferência, boleto, débito online ou cartão de crédito via wirecard= 72 horas Para depósito direto (Caixa Econômica)= 24 horas Pedido feito que não houver confirmação do pagamento em um prazo de 3 dias (a partir da data do pedido) será cancelado. Após o cancelamento, caso o cliente tenha interesse o pedido poderá ser refeito. Porém, estará sujeito a disponibilidade dos materiais para a produção da peça. - PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: Cada produto aqui é feito sob encomenda e possui em sua descrição, seu prazo de produção, porém, este prazo pode variar levando em consideração as características do produto, a quantidade de peças, o tipo de personalização e a quantidade de encomendas em andamento. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento. - OPÇÕES DE ENTREGA E FRETE: A entrega das mercadorias é realizada através dos Correios via PAC ou SEDEX. O valor do frete e o prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios, podendo haver mudanças à cargo da empresa. Ao realizar seu pedido, você deve considerar o prazo de produção mais o prazo de entrega dado pelos Correios para o recebimento de seu produto. Não nos responsabilizamos por atrasos ocorridos pelos Correios. - TROCA E DEVOLUÇÃO: Devoluções: segundo as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o comprador tem até 7 dias para desistir da compra de um produto por mau funcionamento ou por propaganda enganosa a contar da data de recebimento. Em caso de devolução, o valor pago pelo produto será reembolsado em um prazo de até 5 dias úteis via depósito bancário após nós recebermos o produto de volta. Neste caso o frete para devolução fica por nossa conta. Trocas: Não serão efetuadas trocas por opção de cor, formato ou tamanho. Lembrando que as cores podem variar de monitor para monitor. Somente em caso de defeito ou de não conformidade com o que foi comprado pelo cliente a troca poderá ser solicitada. - INFORMAÇÕES IMPORTANTES: Todos os produtos são feitos à mão e passam por rigoroso controle de qualidade. Cada peça é fotografada e cuidadosamente embalada antes de ser enviada. No caso de danificações ou outros problemas decorrentes de transporte, será solicitado reembolso aos Correios e podemos solicitar imagens do eventual defeito, para efeitos de comprovação junto à mesma. Se tiver alguma dúvida, sugestão, crítica, reclamação ou elogio, ficarei muito feliz em receber sua mensagem. Com amor, Natália!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução