Políticas da loja
PARA COMPRAR:
1 - Cadastre-se ou entre com seu usuário e senha
2 - Escolha os produtos
3 - Informe o endereço de entrega
4 - Revise e envie o pedido
5 - Aguarde a mercadoria
6 - Após o recebimento, clique no botão "recebi os produtos" e poderá deixar uma avaliação, se quiser.
NO ATO DA COMPRA
*Verifique se o produto escolhido encontra-se de pronta entrega, ou se será feito sob encomenda.
*Se o produto escolhido estiver de pronta entrega sera postado assim que confirmado o pagamento, e o cliente recebera todas as informações do andamento do pedido e informações de rastreio.
*Caso o produto for feito sob encomenda, será acrescido um prazo de 10 dias uteis para a confecção da peça.
*A confecção da peça só sera iniciada após a confirmação de pagamento, da mesma forma, o cliente recebera todas as informações do andamento do pedido e informações de rastreio.
*Caso não tenha encontrado o produto que deseja em nossa loja virtual, entre em contato conosco, pois assim, poderemos criar uma linda peça, feita exclusivamente para você!!!
*Caso queira também escolher um de nossos modelos para fazer alterações como cores, temas ou tipos de tecido, também estamos a disposição para atende-lo.
IMPORTANTE: Caso seja feita encomenda de mais de um produto, o prazo de produção será maior que o informado, de acordo com a quantidade de encomendas em andamento.
*Confira se todos os dados fornecidos por você estão corretos, tanto para a compra como para o envio do seu produto.
*Ao realizar sua encomenda, informe as cores ,o tamanho desejado e todas as informações de personalização da peça o mais breve possível, para que estas informações não comprometam os prazos de confecção e entrega.
*Verifique sempre seu e-mail, onde receberá as informações sobre seu pedido.
*A loja sempre respondera seus e-mails em até 24hrs após o recebimento, informando que o horário de atendimento é das 9:00 as 18:00 hrs de segunda á sexta, sabado 09:00 as 12:00 hrs
*Também disponibilizamos nosso wathsap para contato (16) 99737-0486
FORMAS DE PAGAMENTO:
Todas as formas disponíveis
Oferecemos inclusive opção de parcelamento no cartão de crédito, pelo Moip, site que oferece total segurança em suas transações.
Após a compra, o pagamento deve ser feito em até 3 dias, caso contrário, será cancelado.
O frete é calculado automaticamente na hora da compra pelo próprio site do elo 7
INFORMAÇÕES PARA ENVIO
Os produtos adquiridos serão entregues via Correios, pelo modo PAC (envio econômico) ou Sedex. O prazo dos correios varia de acordo com o tipo de frete escolhido (PAC ou SEDEX) e a distância a ser percorrida;
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou extravios por parte dos Correios, mas, caso preciso, nos colocamos a disposição para auxiliá-lo em como proceder com relação a tais eventualidades.
Frete para envio / postagem será por conta do comprador.
Recuse produtos com embalagens abertas ou avariadas.
Caso o cliente não tenha informado os dados corretos para envio, será cobrado novo valor do frete, bem como em casos de ausência do destinatário, caso seja preciso a repostagem.
CANCELAMENTOS
Pedidos que não forem atualizados, concretizados ou confirmado pagamento em até 3 dias úteis, serão cancelados.
Caso o pedido seja cancelado por parte do comprador após a confirmação de pagamento e caso a encomenda não tenha sido feita, será devolvido o valor total ao comprador.
Caso a encomenda já tenha sido feita, será devolvido apenas 30% do valor do pedido, devido ao nosso trabalho e disponibilidade na produção da peça.
Em casos de cancelamentos por nossa parte, será devolvido todo o valor da encomenda ao comprador.
TROCA E/OU DEVOLUÇÃO:
As trocas ou devoluções devem ser feitas por parte do comprador em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, de acordo com a data de entrega postada pelo rastreamento dos Correios.
Após a solicitação, teremos o prazo de até 5 dias úteis para solucionar e avaliar o motivo da solicitação.
O custo com relação ao envio das mercadorias é de responsabilidade do comprador.
Produtos personalizado com nomes, ou com caractristicas exclusivas do cliente ou pedido, serão envidas fotos do produto para o cliente aprovar a peça, antes da postagem.
Produtos personalizados após a aprovação do cliente,não sera trocado, a não ser por falha de fabricação.
Após o recebimento de seu pedido por favor entrar no Elo7 e clicar no botão "Já recebi os produtos". Depois disso poderá deixar uma avaliação sobre os produtos recebidos e nosso atendimento...sua opinião é muito importante para nosso crescimento!
Estamos a disposição para esclarecer qualquer informação, duvida ou sugestão.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Natália Araujo Handmade Designer
SobrePolíticas da loja
PARA COMPRAR: 1 - Cadastre-se ou entre com seu usuário e senha 2 - Escolha os produtos 3 - Informe o endereço de entrega 4 - Revise e envie o pedido 5 - Aguarde a mercadoria 6 - Após o recebimento, clique no botão "recebi os produtos" e poderá deixar uma avaliação, se quiser. NO ATO DA COMPRA *Verifique se o produto escolhido encontra-se de pronta entrega, ou se será feito sob encomenda. *Se o produto escolhido estiver de pronta entrega sera postado assim que confirmado o pagamento, e o cliente recebera todas as informações do andamento do pedido e informações de rastreio. *Caso o produto for feito sob encomenda, será acrescido um prazo de 10 dias uteis para a confecção da peça. *A confecção da peça só sera iniciada após a confirmação de pagamento, da mesma forma, o cliente recebera todas as informações do andamento do pedido e informações de rastreio. *Caso não tenha encontrado o produto que deseja em nossa loja virtual, entre em contato conosco, pois assim, poderemos criar uma linda peça, feita exclusivamente para você!!! *Caso queira também escolher um de nossos modelos para fazer alterações como cores, temas ou tipos de tecido, também estamos a disposição para atende-lo. IMPORTANTE: Caso seja feita encomenda de mais de um produto, o prazo de produção será maior que o informado, de acordo com a quantidade de encomendas em andamento. *Confira se todos os dados fornecidos por você estão corretos, tanto para a compra como para o envio do seu produto. *Ao realizar sua encomenda, informe as cores ,o tamanho desejado e todas as informações de personalização da peça o mais breve possível, para que estas informações não comprometam os prazos de confecção e entrega. *Verifique sempre seu e-mail, onde receberá as informações sobre seu pedido. *A loja sempre respondera seus e-mails em até 24hrs após o recebimento, informando que o horário de atendimento é das 9:00 as 18:00 hrs de segunda á sexta, sabado 09:00 as 12:00 hrs *Também disponibilizamos nosso wathsap para contato (16) 99737-0486 FORMAS DE PAGAMENTO: Todas as formas disponíveis Oferecemos inclusive opção de parcelamento no cartão de crédito, pelo Moip, site que oferece total segurança em suas transações. Após a compra, o pagamento deve ser feito em até 3 dias, caso contrário, será cancelado. O frete é calculado automaticamente na hora da compra pelo próprio site do elo 7 INFORMAÇÕES PARA ENVIO Os produtos adquiridos serão entregues via Correios, pelo modo PAC (envio econômico) ou Sedex. O prazo dos correios varia de acordo com o tipo de frete escolhido (PAC ou SEDEX) e a distância a ser percorrida; Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou extravios por parte dos Correios, mas, caso preciso, nos colocamos a disposição para auxiliá-lo em como proceder com relação a tais eventualidades. Frete para envio / postagem será por conta do comprador. Recuse produtos com embalagens abertas ou avariadas. Caso o cliente não tenha informado os dados corretos para envio, será cobrado novo valor do frete, bem como em casos de ausência do destinatário, caso seja preciso a repostagem. CANCELAMENTOS Pedidos que não forem atualizados, concretizados ou confirmado pagamento em até 3 dias úteis, serão cancelados. Caso o pedido seja cancelado por parte do comprador após a confirmação de pagamento e caso a encomenda não tenha sido feita, será devolvido o valor total ao comprador. Caso a encomenda já tenha sido feita, será devolvido apenas 30% do valor do pedido, devido ao nosso trabalho e disponibilidade na produção da peça. Em casos de cancelamentos por nossa parte, será devolvido todo o valor da encomenda ao comprador. TROCA E/OU DEVOLUÇÃO: As trocas ou devoluções devem ser feitas por parte do comprador em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, de acordo com a data de entrega postada pelo rastreamento dos Correios. Após a solicitação, teremos o prazo de até 5 dias úteis para solucionar e avaliar o motivo da solicitação. O custo com relação ao envio das mercadorias é de responsabilidade do comprador. Produtos personalizado com nomes, ou com caractristicas exclusivas do cliente ou pedido, serão envidas fotos do produto para o cliente aprovar a peça, antes da postagem. Produtos personalizados após a aprovação do cliente,não sera trocado, a não ser por falha de fabricação. Após o recebimento de seu pedido por favor entrar no Elo7 e clicar no botão "Já recebi os produtos". Depois disso poderá deixar uma avaliação sobre os produtos recebidos e nosso atendimento...sua opinião é muito importante para nosso crescimento! Estamos a disposição para esclarecer qualquer informação, duvida ou sugestão.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução