PRAZOS: Nossos prazos de envio são de até 5 dias úteis para produtos em pronta entrega e até 10 dias úteis para produtos cadastrados sob a forma de encomenda. Na forma de encomenda, o cliente escolhe o produto, confirma a compra, após a confirmação do pagamento, o produto começa a ser confeccionado e entregue dentro do prazo. Caso o pedido seja feito e o pagamento não for confirmado após 5 dias úteis, o mesmo será cancelado. TROCAS E DEVOLUÇÃO: A troca ou devolução deve ser combinada via e-mail com o vendedor. Estaremos analisando o ocorrido com o produto. Uma foto deve ser enviada via e-mail com a descrição do que ocorreu com o produto. OBSERVAÇÃO: Só serão feitas trocas ou devoluções caso ocorra problema no zíper ou nas costuras do produto. O frete será arcado pelo cliente que solicitou a troca ou devolução para o envio de volta ao Ateliê. Feito a troca, enviaremos de volta o produto, sendo o frete custeado por nós. Em caso de devolução e constatado o defeito, o cliente será ressarcido. PAGAMENTO: Os pagamentos podem ser realizados com cartão de crédito ou boleto pelo site, via MOIP, PAY-PAL ou através de depósito bancário pelo banco Bradesco. ENTREGA: Os produtos são enviados pelos Correios via pac ou sedex. ENCOMENDAS EM LOJA FÍSICA Para encomendas em loja, o prazo de fabricação é de até 10 dias úteis. O produto ficará guardado em nosso Stand por até mais 10 dias a partir da data de aviso de chegada do produto em loja. Caso o cliente não venha busca a sua encomenda dentro desse prazo, o produto automaticamente entrará em estoque para os outros clientes, exceto para encomendas para antecipadamente, nesse caso o produto será guardado em nosso ateliê e uma nova data de entrega será marcada conforme acordado com o cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução