Na Parede Geek

Política de trocas, devoluções e reembolsos A política de trocas, devoluções e reembolsos da Na Parede Geek está de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A lei prevista garante que o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Entretanto, antes de realizar sua solicitação, você deve ter conhecimento das seguintes regras: -O produto não pode ter sinais de uso; -Você fica responsável pelo envio dos produtos; -A embalagem não pode apresentar danificações que impeçam a devolução nos Correios e os quadros devem ser reembalados conforme você os adquiriu (com plástico filme, plástico bolha e cantoneiras) Tudo certo com essas regras? Então entre em contato pelo e-mail [email protected] e indique o assunto pendente como “troca” ou “devolução”, por exemplo. A seguir, iremos explicar passo a passo do processo específico de Trocas, Devoluções e Reembolsos. Trocas A Na Parede Geek preza o cuidado e cautela na hora de embalar seus produtos, apesar disso, alguns acasos podem acontecer no meio da entrega. Se você notar algum problema no quadro que recebeu, siga o nosso procedimento: -Primeiramente, entre em contato pelo e-mail [email protected] e relate o acontecimento. Solicitamos fotos para averiguar a situação e facilitar o atendimento. -O prazo de manifestação é de 7 dias após receber o produto na sua casa, conforme o Código de Defesa do Consumidor exige. -Quando a troca ser confirmada, a produção dos produtos será feita conforme os nossos prazos. -Se o produto está em perfeito estado e você quer trocar por outro (por exemplo, você comprou uma placa de Game Of Thrones e quer trocar por uma de Friends), o frete da troca fica por sua conta. Após entrar em contato, nós vamos fazer a orientação de como realizar a troca nos Correios. Defeitos A Equipe Na Parede Geek se dedica integralmente em todos os processos na produção das placas decorativas – vale lembrar que é tudo feito de forma artesanal –. Nossa equipe é pequena, mas em contrapartida, muito comprometida no que faz. De qualquer forma, algum detalhe pode acabar escapando no meio do processo e nós já adiantamos o pedido de desculpas por aqui. Se você ver que o produto apresenta algum defeito, por favor, entre em contato com a gente e relate o ocorrido. Oferecemos um prazo de 7 dias para esse tipo de situação. Entre em contato pelo nosso e-mail [email protected] com o assunto “Defeitos” e envie algumas fotos do produto, se possível. Observação: se for uma condição de mau uso ou descuido, não realizaremos a troca. Devolução e Direito de Arrependimento Esperamos que você tenha a melhor experiência com os nossos produtos, entretanto, se você se arrepender da compra, a gente entende! Oferecemos o Direito de Arrependimento durante os 7 dias após a compra. Nesse meio tempo, é só entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] com o assunto “Direito de Arrependimento”. Ah, e pode ficar tranquilo(a), a devolução não terá custo nenhum para você! Frete Como pontuamos nas determinadas categorias (Troca, Devolução, Arrependimento e Defeitos), cada caso determina o frete a ser pago. Em casos de defeito, devolução, arrependimento e envio errado o frete fica por nossa conta. O frete fica por sua conta quando você preferir trocar um quadro por outro diferente, como frisamos na categoria de “Troca” logo no início. Lembre-se de seguir nossas regras e prazos para fazer a sua solicitação e otimizar o nosso contato. Nossa Equipe trabalha diariamente para garantir a sua experiência e te ajudar sempre que for necessário. Equipe Na Parede Geek