Nani Criativa

Políticas da loja

Prazos de produção e entrega: * Produtos em estoque serão enviados em até 2 dias após a confirmação do pedido. * Produtos com prazo de confecção serão enviados conforme tempo de confecção informado na descrição de cada produto e quantidade solicitada. * Tire suas dúvidas enviando suas perguntas. Política de personalização; * Por serem produtos artesanais, você poderá escolher a cor de pele, cabelo ou característica que retrate sua personalidade e preferência conforme projeto escolhido, considerando o prazo para confecção necessário conforme combinarmos na sua encomenda. * Produtos personalizados seguirão a política de produtos em processo de confecção Reservas e desistências; * Para melhor atender aos nossos clientes, as reservas ficam ativas até no máximo 48 horas após a solicitação do pedido. * Na falta de comunicação com o vendedor ou confirmação de pagamento, o pedido será descontinuado. Trocas e devoluções; * As trocas e/ou devoluções poderão ser realizadas mediantes a defeitos de confecção ou extravio durante o processo de entrega pelos correios. * Em caso de extravios, será aberto chamado para validar extravio junto aos correios e o cliente terá a opção de um novo envio ou devolução do pedido. Prazo para concretização (pagamento) do pedido; * Para melhor atender nossos clientes, aguardaremos o prazo de 48 horas para confirmação de pedidos. * Em caso de boletos bancários, o pedido será considerado efetivado após confirmação de pagamento junto a equipe elo7 Prazo de resposta e atualização dos pedidos; * Estaremos disponíveis para atendimento nos horários das 09:00:00 as 18:00:00 de segunda-feira a sábados. Em caso de feriados responderemos dentro do horário de funcionamento, do próximo dia comercial. Tipos e prazos de frete; * Os prazos e valores de frete podem variar de acordo com peso da encomenda e localidade de entrega. * Para situações possíveis, poderemos combinar a entrega dos produtos em estações de metro ou por meio de moto-boy sujeito a taxa de entrega. * Em caso de greves, atrasos ou extravios por parte dos correios, nos comprometemos em acompanhar a entrega no processo de logística do inicio ao fim, e assim dar atendimento e acompanhamento ao cliente com dados de rastreio e comunicação efetiva. * Produtos extraviados serão atendido conforme politica de Devoluções e trocas. Meios de pagamento; * Trabalhamos com todos os meios de pagamento disponíveis na plataforma Elo7 Valor adicional para presente; * Caso deseje embalagem para presente, cartões personalizados ou outros mimos para demonstrar seu carinho, informaremos opções e custos adicionais conforme projeto desejado e escolhido pelo cliente. Garantia e outros esclarecimentos; * Nosso compromisso com respeito e ética profissional. Não trabalhamos com reproduções de outros artesãos. Caso queira algo que ou em outra loja ou sites, nos dispomos a confeccionar com as características de um projeto feito com carinho e sobre a leitura pessoal que empregamos em cada peça. * Procuramos trabalhar com materiais de primeira linha e aplicar acabamentos que tornem seus produtos ainda mais bonitos e personalizads * Cores e texturas podem variar para mais claros ou mais escuros conforme época de confecção. Nos comprometemos a seguir a mais fiel proximidade conforme disponibilidade de estoque. Nosso foco são recursos visuais em EVA. Caso deseje outros projetos entre em contato para criarmos com criatividade aquilo que você espera receber. Com carinho, Nani Alves.