POLÍTICAS DA LOJA: Desenvolver o projeto contratado. Criar o design de acoro com o briefing ou com a conversa do cliente. Enviar a proposta no prazo que foi estabelecido no ato do agendamento. Atender até 3 (três) pedidos e alterações gratuitas no projeto solicitado pelo cliente, após essas 3 alterações, será cobrado o valor de 10,00 por cada alteração. Enviar por e-mail ou whatsapp todos os arquivos digitais dos itens presentes no projeto contratato. Manter em sigilo todas as informações fornecidas pelo cliente no processo de criação, até que o projeto se torne público. Ter os arquivos salvos do projeto por apenas 90 dias, caso o cliente solicite novamente. ISENÇÃO DE RESPONSÁBILIDADE: Plágio de terceiros sobre a marca do cliente. Informação errada ou erro de digitação por parte do cliente, depois do material enviado para confeccão ou já impresso. Uso irresponsável ou perda dos aquivos por parte do cliente após do prazo de 90 dias. DIREITO DA ARTE E PAPEL GRÁFICA: Recusar serviços dependendo do seu conteúdo ou circunstâncias. Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações solicitadas dentro de 30 dias úteis, após o pagamento inicial, tendo direito de reagendar o cliente para a próxima data disponível na agenda de trabalhos. Adiar o prazo combinado para entrega do projeto por ate 20 dias úteis por diversas circunstâncis que possamcomprometer o andamento da agenda, como por exemplo: mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamentos, luto e etc. Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite gratuito. Divulgar o projeto de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação de seu portifólio. Somente enviar todo o material/serviço contratado mediante pagamento integral efetuado pelo cliente. Quando o projeto for iniciado e o cliente quiser cancelar, me reservo no direito de ficar com o valor pago para cobrir reserva de agenda que poderia ter agendado outro cliente que esta na lista de espera, carga horária gasta no trabalho já iniciado para pesquisas e esboços. Por falta de comunicação por parte do cliente, ou até mesmo não entender o que esta sendo pedido e não sendo possível a produção, deve-se cancelar o pedido do projeto e fazer a devolução imediata de 100% do valor pago para o cliente. Após 90 dias de não respostas do cliente sem aviso prévio, o projeto é dado como abandonado, dessa forma não será possível voltar a criação do mesmo após esse período, o cliente deverá fazer um novo pagamento integral e agendar novamente a nova criação da arte. Ter o prazo de 30 dias para receber o valor final do cliente, caso contrário o projeto será excluído do nosso sistema e o cliente deverá contratar de novo o serviço e agendar uma nova data. POR PARTE DO CLIENTE: Efetuar o pagamento e enviar o comprovante. Fornecer a Arte Papel todos os dados solicitados para a criação dos projetos, sabendo da importância disso para o resultado do projeto. Aguardar o prazo estabelecido e possível adiantamento conforme os direitos da empresa descritos acima. Pagar em no máximo 30 dias após o projeto finalizado e aprovado, caso contrário não terá mais direito a imagem e deverá contratar o serviço novamente pagando o valor integral. DIREITO DO CLIENTE: Receber todo o serviço e material contratado. Receber o briefing para ser respondido após o pagamento. Receber devido atendimento, esclarecimentos e satisfações por parte da empresa. Ter autonomia e direito de uso da imagem ou do produto que recebeu da empresa. Desistir do projeto após ser iniciado a criação, porém não haverá nenhum reembolso do valor, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda, e trabalho de estudos já iniciados. Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo poss´vel a mudança de nenhum parágrafo, ao menos queo contratante e contratado entrem em acordo. PRAZOS: Após confirmaçao do pagamento e da arte, consulte o prazo estimado do seu produto, para cada produto tem um prazo específico para ser produzido e fazemos o possível para realizar a produção dentro do prazo. Os prazos descritos em cada produtos são passíveis de atrasos por até 20 dias, por vários motivos ( luto, defeito no equipamento, erro de impressão e etc). Em caso de ultrapassar o prazo estipulado, iremos imediatamente ao cliente esclarecer o que aconteceu. GARANTIA: Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à prova de impressa, bem como em relação às reimpressões. Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Mesmo uma impressão de um arquivo digital já impresso anteriormente apresentará variação de cores em relação ao já impresso anteriormente. Raramente mas também é possível acontecer variação de cores no mesmo pacote.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução