Nakaguchi Artesanal

Políticas da loja

Políticas da Loja -Nakaguchi Artesanal 1. Sobre nossos produtos Todos os itens são produzidos artesanalmente, com ingredientes naturais e muito cuidado em cada etapa. Por serem feitos à mão, podem apresentar pequenas variações ? o que torna cada peça única e especial. Priorizamos práticas conscientes e embalagens delicadas, alinhadas à nossa proposta de bem-estar e sustentabilidade. 2. Pedido e pagamento Os pagamentos são processados diretamente pelo Elo7, de forma segura e prática. Aceitamos Pix, cartão de crédito, boleto bancário e outros meios oferecidos pela plataforma. Seu pedido será confirmado assim que o pagamento for aprovado. 3. Produção e envio Como nossos produtos são feitos sob demanda, o prazo de produção é de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O envio é feito pelos Correios ou transportadora parceira do Elo7, com prazos que variam conforme o destino. Você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for postado. 4. Trocas e devoluções Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Aceitamos devoluções apenas de produtos não utilizados e em embalagem original. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos, salvo em caso de defeito comprovado. Para solicitar, entre em contato pelo chat do Elo7. 5. Atendimento Estamos disponíveis para tirar dúvidas, acompanhar pedidos e oferecer suporte. Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo chat do Elo7, WhatsApp ou redes sociais. Responderemos o mais breve possível, com carinho e atenção. 6. Privacidade Seus dados são usados exclusivamente para processar o pedido e realizar a comunicação necessária. Não compartilhamos informações com terceiros. O Elo7 garante a segurança de todas as transações.