Espaço das Ideias

Políticas da loja

__PRAZO DE PRODUÇÃO Todos os produtos da Espaço das Ideias são feitos sob encomenda com muito carinho. O prazo de produção varia de 5 a 10 dias úteis, dependendo do tipo de produto e da nossa agenda. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do envio completo das informações para personalização. __ PRAZO DE ENTREGA O envio é feito pela plataforma, e o prazo varia de acordo com o CEP e o tipo de frete escolhido. Esse prazo de entrega é adicional ao prazo de produção. Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for postado. __ FRETE O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema com base no seu CEP. __ TROCAS E DEVOLUÇÕES 1. Produtos Personalizados Os produtos da Espaço das Ideias são feitos sob encomenda, com personalização exclusiva, criados especialmente para cada cliente. Por serem itens personalizados, pedimos que revise todas as informações com muita atenção antes de finalizar a compra. Por se tratar de itens feitos sob medida, casos de desistência serão analisados individualmente. O produto deve estar em perfeitas condições e não ter sido utilizado. Não aceitamos trocas por arrependimento após o prazo legal ou em produtos que já foram utilizados ou danificados. 2. Erros ou Defeitos na Produção Se o produto recebido apresentar algum erro de personalização ou defeito de fabricação você poderá solicitar troca ou reembolso. O prazo para nos comunicar é de até 7 dias corridos após o recebimento. Envie fotos do item e da embalagem original para análise. A Espaço das Ideis arca com o frete de devolução e reenvio somente em casos comprovados de erro ou defeito de produção. 3. Informações Incorretas Enviadas pelo Cliente É responsabilidade do cliente revisar com atenção todos os dados enviados para personalização (como nome, idade, data, etc.). Erros nessas informações não são passíveis de troca ou reembolso. 4. Danos no Transporte Todos os produtos são embalados com muito cuidado, mas imprevistos podem ocorrer no transporte. Tire fotos e documente todos os danos, e entre em contato com a plataforma. __ PERSONALIZAÇÃO Confira com atenção as informações enviadas para personalização. Erros nas informações passadas pelo cliente não são passíveis de troca ou reembolso. Dúvidas ou ideias especiais? Chame a gente antes da compra! __ ATENDIMENTO Nosso atendimento é feito com carinho e respeito. Respondemos todas as mensagens em até 24h úteis, e geralmente bem antes disso!