* Todos os pedidos tem o PRAZO DE FABRICAÇÃO de 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Lembre-se que precisamos gravar a escrita na sua peça e depois banhar, por isso precisamos desses 4 dias. Um prazo bem pequeno para todos esse processo! * É INDISPENSÁVEL, o envio por MENSAGEM da cor da escrita e O QUE DESEJA ESCREVER na sua peça assim que finalizar a compra. O envio tardio dessas informações irão atrasar o seu pedido, visto que é necessário sabermos o que deseja escrever para darmos sequência na gravação a laser. * Peças personalizadas NÃO PODEM SER CANCELADAS após o início da sua confecção. Pois não teremos como vender essa peça novamente, difícilmente encontraremos 2 peças iguais: com a mesma escrita, fonte e cor de escrita. Por isso, pedimos a sua compreensão! * Peças personalizadas NÃO PODEM SER TROCADAS OU DEVOLVIDAS, não entram na política de arrependimento de 7 dias prevista no código do consumidor. Novamente por ser uma peça personalizada, exclusiva para você. * Todas as peças da My Gems são antialérgicas e banhadas a ouro 18k. * Todos os pedidos acompanham NF e certificado de garantia de 2 anos. * A garantia das peças é somente para defeitos ou desgaste do banho. Porém como semijoias podem perder o banho dependendo do cuidado da pessoa, a empresa NÃO SE RESPONSABILIZA pelo FRETE DE IDA E VOLTA. Esse fica por conta do cliente. Porém a My Gems, NUNCA dirá que foi mal uso do cliente, iremos rebanhar as peças que chegarem para nós dentro do prazo de 2 ANOS sem questionamento. * NÃO TEM GARANTIA: Peças quebradas, arrebentadas ou que perderam as pedras. Porém caso algumas dessas coisas aconteçam entrem em contato conosco para podermos ver a possibilidade de conserto cobrando algum valor de custo para você não perder a sua peça. Por favor, compreenda que nem todas as vezes as peças tem conserto. Mas estaremos aqui para ajudá-lo (a) e fazer o nosso melhor. Dúvidas estaremos disponíveis por mensagem.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução