Seja muito bem-vindo(a)! É uma alegria ter você aqui. Para que sua experiência de compra seja transparente, segura e satisfatória, elaboramos nossas políticas com base no respeito aos seus direitos e na legislação brasileira vigente. Por favor, leia com atenção os tópicos abaixo. 1. Prazos de Produção e Envio Como trabalhamos com peças artesanais exclusivas, como a nossa Luminária Flor de Lótus, precisamos de um tempo dedicado para confeccionar cada detalhe com carinho. Sob Encomenda: O prazo de produção varia de acordo com a peça e a quantidade. Para a luminária padrão, o prazo médio de confecção é de 5 dias úteis. Contagem do Prazo: O prazo de produção inicia-se apenas após a confirmação do pagamento. Envio: Após a produção, soma-se o prazo de entrega dos Correios ou Transportadora escolhida. 2. Meios de Pagamento Oferecemos opções seguras e práticas para você finalizar sua compra: PIX: Aprovação imediata. Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras. 3. Prazos de Resposta Queremos tirar todas as suas dúvidas! Nosso compromisso é responder às suas mensagens e solicitações em até 24 horas (dias úteis). Mensagens enviadas aos finais de semana ou feriados serão respondidas no próximo dia útil. 4. Prazo de Cancelamento de Pedidos Para evitar que o estoque fique "preso" indevidamente: Pedidos que não tiverem o pagamento confirmado em até 48 horas serão cancelados automaticamente. Caso precise de um prazo maior ou tenha tido algum problema no pagamento, por favor, entre em contato conosco dentro desse prazo para reativarmos sua reserva. 5. Opções de Frete e Transporte Enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC e SEDEX) ou Transportadoras parceiras, dependendo das dimensões da embalagem (nossa luminária tem largura de 70-75cm). O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras. Atenção: Confira se o endereço de cadastro está correto. Em caso de retorno da encomenda por endereço incorreto ou destinatário ausente, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador. 6. Trocas e Devoluções Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e garantimos seus direitos: 6.1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência) Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra: Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Reembolso: Os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. Condição: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios. 6.2. Produtos com Defeito (Garantia Legal) Nossos produtos são conferidos rigorosamente, mas caso ocorra algum defeito de fabricação: Prazo: Por se tratar de um bem durável, você tem o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação. Solução: Temos o prazo legal de 30 dias para sanar o defeito. Não sendo o vício sanado neste prazo, você poderá escolher entre: Restituição imediata da quantia paga, atualizada; Abatimento proporcional do preço. 7. Especificações do Produto Artesanal (Importante) A Luminária Flor de Lótus é feita à mão em talagarça. Por isso: Variações: Pequenas variações de tamanho (entre 70cm a 75cm) e tonalidade podem ocorrer, o que torna sua peça única. Maleabilidade: As pétalas são estruturadas para serem maleáveis. O fato de você poder ajustar a abertura das pétalas com as mãos é uma característica do design, não um defeito.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução