Política de Troca, Devolução e Arrependimento Trabalhamos com produtos personalizados, confeccionados sob encomenda, de acordo com as escolhas do cliente (nome, bandeira, cores e demais detalhes). Por se tratar de um produto personalizado, a troca ou devolução somente é realizada em caso de defeito de fabricação, identificado no momento do recebimento da peça. É indispensável que o cliente entre em contato imediatamente após o recebimento, informando o ocorrido e, se solicitado, enviando fotos ou vídeos para análise. Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento, troca e devolução não se aplica a produtos feitos sob medida ou personalizados, pois a personalização torna o item único e inviável para revenda, gerando prejuízo ao fornecedor.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução